تسويق العلاقة في المؤسسة الخدمية : التسويق الداخلي كحجر أساس لبناء العلاقة مع الزبون
العناوين الأخرى
Relationship marketing in a service company : internal marketing as a cornerstone to build a customer relationship
المؤلفون المشاركون
علي زيان، محند واعمر
زيدان، كريمة
المصدر
العدد
الناشر
تاريخ النشر
2017-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
12
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الملخص EN
This article deals with the theme of relationship marketing and its role In achieving customer loyalty, with a focus on services companies, it attempts to show the importance of adopting relationship marketing as a modern concept in marketing management within the concept of holistic marketing which basis in creating and delivering high value to the customer in order to achieve his trust and his commitment to the organization over the long term; relationship marketing aims to build profitable long-term relationships with the customer, and in a services company, front-line people are responsible of building this relationship through direct interaction with the customer as well as the managing of time meeting with them through what is known service encounter, this is what highlighted the importance of internal marketing as the cornerstone in relationship marketing to build long-term relationships with the employees by the commitment of top management to provide a work environment quality based on the continuous improvement of working conditions and work to earn employees' trust and commitment
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
زيدان، كريمة وعلي زيان، محند واعمر. 2017. تسويق العلاقة في المؤسسة الخدمية : التسويق الداخلي كحجر أساس لبناء العلاقة مع الزبون. معارف،مج. 12، ع. 23 العلوم الاقتصادية، التجارية و علوم التسيير، ص ص. 386-397.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-810543
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
زيدان، كريمة وعلي زيان، محند واعمر. تسويق العلاقة في المؤسسة الخدمية : التسويق الداخلي كحجر أساس لبناء العلاقة مع الزبون. معارف مج. 12، ع. 23 العلوم الاقتصادية، التجارية و علوم التسيير (كانون الأول 2017)، ص ص. 386-397.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-810543
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
زيدان، كريمة وعلي زيان، محند واعمر. تسويق العلاقة في المؤسسة الخدمية : التسويق الداخلي كحجر أساس لبناء العلاقة مع الزبون. معارف. 2017. مج. 12، ع. 23 العلوم الاقتصادية، التجارية و علوم التسيير، ص ص. 386-397.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-810543
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
رقم السجل
BIM-810543
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر