دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة العلاقة مع الزبائن
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية
العدد
المجلد 2016، العدد 15 (30 يونيو/حزيران 2016)، ص ص. 139-148، 10ص.
الناشر
جامعة محمد بوضياف-المسيلة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2016-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
10
التخصصات الرئيسية
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الملخص EN
The study was undertaken with the goal of clarifying the advantages offered by Information Technology in building and making lasting and profitable relationship with customers through dealing with Electronic Customers Relationship Management "ECRM" its fields, benefits ..and to recognize the importance of internet and Web sites as a tool for building relationship with customers.
The study concluded that information technology and internet provide a big opportunity for the institutions to build relationship with customers while contributing to overall customers satisfaction providing many competitive advantages.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بعيطيش، شعبان ويحة، عيسى. 2016. دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة العلاقة مع الزبائن. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية،مج. 2016، ع. 15، ص ص. 139-148.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-817755
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بعيطيش، شعبان ويحة، عيسى. دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة العلاقة مع الزبائن. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية ع. 15 (2016)، ص ص. 139-148.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-817755
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بعيطيش، شعبان ويحة، عيسى. دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة العلاقة مع الزبائن. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية. 2016. مج. 2016، ع. 15، ص ص. 139-148.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-817755
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش : ص. 147-148
رقم السجل
BIM-817755
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر