![](/images/graphics-bg.png)
Server attitudes and restaurant tipping : tip enhancing actions
المؤلفون المشاركون
Badran, Nabil Ali
Jad, Hilmi E.
Mauf, M. A.
المصدر
Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
العدد
المجلد 10، العدد (s) (31 ديسمبر/كانون الأول 2013)، ص ص. 127-136، 10ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2013-12-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
10
التخصصات الرئيسية
العلوم الاجتماعية (متداخلة التخصصات)
الملخص EN
The present study seeks to review the different restaurant servers' attitudes and its impact on tips paid by customers in five-star hotels in Cairo.
There is limited literature available specifically focusing on employees' attitudes in relation to tipping process and this subject were researched psychologically and rarely economically; as a result, consider tiiis study as exploratory study.
The research comprises two samples the first sample comprises waiters — an anonymous questionnaire was used.
The second sample was designed to assess the attitudes and beliefs of customers about the same variables that waiters had earlier reported on.
The findings confirmed a number of hypotheses.
Customers claim tliat tliey themselves tip more when specific attitudes and situations within the context of service operation take place.
Servers depict more raise in tips when practicing specific actions.
Waiters and customers share many beliefs about tipping.
Additional research is needed to help managers to identify negative aspects of specific attitudes which have negative effects upon tipping process.
Training is vital to watch customers and read customers' non-verbal signals of dissatisfaction.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Badran, Nabil Ali& Jad, Hilmi E.& Mauf, M. A.. 2013. Server attitudes and restaurant tipping : tip enhancing actions. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 10, no. (s), pp.127-136.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-828933
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Badran, Nabil Ali…[et al.]. Server attitudes and restaurant tipping : tip enhancing actions. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 10, Special issue (Dec. 2013), pp.127-136.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-828933
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Badran, Nabil Ali& Jad, Hilmi E.& Mauf, M. A.. Server attitudes and restaurant tipping : tip enhancing actions. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2013. Vol. 10, no. (s), pp.127-136.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-828933
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 134-136
رقم السجل
BIM-828933
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)