تكنولوجيا الخدمات الذاتية في صناعة السياحة و أثرها في النوايا السلوكية للسياح : دراسة على عينة من مستخدمي السياحة الإلكترونية
المؤلفون المشاركون
أبو رمان، أسعد حماد موسى
الشمايلة، ماهر عودة فلاح
الحوري، فالح عبد القادر
المصدر
المجلة العلمية لكلية السياحة و الفنادق
العدد
المجلد 14، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2017)، ص ص. 14-41، 28ص.
الناشر
جامعة الإسكندرية كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2017-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
28
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تعتبر تكنولوجيا الخدمات الذاتية واجهات تكنولوجية تتيح للعملاء تقديم خدمات بمعزل عن الموظفين ومشاركتهم المباشرة، حيث أن هذه التكنولوجيا تحل محل العديد من التفاعلات الخدمية وجها لوجه بهدف جعل الخدمات المقدمة اكثر دقة، لذا تهدف هذه الدراسة لمعرفة تأثير تكنولوجيا الخدمات الذاتية في استمرارية النوايا السلوكية للسياح، لتحقيق أهداف البحث استخدام الباحثان المنهج الوصفي التحليلي نظرا لملاءمته لهذا النوع من البحوث، وأجريت الدراسة على عينة من مستخدمي السياحة الإلكترونية في الفنادق والمطارات، حيث تعامل الباحثان مع (364) استبانة، وتمثلت أبعاد تكنولوجيا الخدمات الذاتية في (سهولة الاستخدام، ومنافع الاستخدام، والملائمة، والمخاطر المدركة، والرقابة الذاتية)، بينما كان المتغير التابع استمرارية النوايا السلوكية، وأظهرت النتائج أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لتكنولوجيا الخدمات الذاتية في استمرارية النوايا السلوكية.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الشمايلة، ماهر عودة فلاح وأبو رمان، أسعد حماد موسى والحوري، فالح عبد القادر. 2017. تكنولوجيا الخدمات الذاتية في صناعة السياحة و أثرها في النوايا السلوكية للسياح : دراسة على عينة من مستخدمي السياحة الإلكترونية. المجلة العلمية لكلية السياحة و الفنادق،مج. 14، ع. 1، ص ص. 14-41.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-856821
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الحوري، فالح عبد القادر....[و آخرون]. تكنولوجيا الخدمات الذاتية في صناعة السياحة و أثرها في النوايا السلوكية للسياح : دراسة على عينة من مستخدمي السياحة الإلكترونية. المجلة العلمية لكلية السياحة و الفنادق مج. 14، ع. 1 (2017)، ص ص. 14-41.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-856821
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الشمايلة، ماهر عودة فلاح وأبو رمان، أسعد حماد موسى والحوري، فالح عبد القادر. تكنولوجيا الخدمات الذاتية في صناعة السياحة و أثرها في النوايا السلوكية للسياح : دراسة على عينة من مستخدمي السياحة الإلكترونية. المجلة العلمية لكلية السياحة و الفنادق. 2017. مج. 14، ع. 1، ص ص. 14-41.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-856821
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
رقم السجل
BIM-856821
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر