تكنولوجيا الخدمات الذاتية في صناعة السياحة و أثرها في النوايا السلوكية للسياح : دراسة على عينة من مستخدمي السياحة الإلكترونية
Joint Authors
أبو رمان، أسعد حماد موسى
الشمايلة، ماهر عودة فلاح
الحوري، فالح عبد القادر
Source
المجلة العلمية لكلية السياحة و الفنادق
Issue
Vol. 14, Issue 1 (30 Jun. 2017), pp.14-41, 28 p.
Publisher
Alexandria University Faculty of Tourism
Publication Date
2017-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
28
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تعتبر تكنولوجيا الخدمات الذاتية واجهات تكنولوجية تتيح للعملاء تقديم خدمات بمعزل عن الموظفين ومشاركتهم المباشرة، حيث أن هذه التكنولوجيا تحل محل العديد من التفاعلات الخدمية وجها لوجه بهدف جعل الخدمات المقدمة اكثر دقة، لذا تهدف هذه الدراسة لمعرفة تأثير تكنولوجيا الخدمات الذاتية في استمرارية النوايا السلوكية للسياح، لتحقيق أهداف البحث استخدام الباحثان المنهج الوصفي التحليلي نظرا لملاءمته لهذا النوع من البحوث، وأجريت الدراسة على عينة من مستخدمي السياحة الإلكترونية في الفنادق والمطارات، حيث تعامل الباحثان مع (364) استبانة، وتمثلت أبعاد تكنولوجيا الخدمات الذاتية في (سهولة الاستخدام، ومنافع الاستخدام، والملائمة، والمخاطر المدركة، والرقابة الذاتية)، بينما كان المتغير التابع استمرارية النوايا السلوكية، وأظهرت النتائج أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لتكنولوجيا الخدمات الذاتية في استمرارية النوايا السلوكية.
American Psychological Association (APA)
الشمايلة، ماهر عودة فلاح وأبو رمان، أسعد حماد موسى والحوري، فالح عبد القادر. 2017. تكنولوجيا الخدمات الذاتية في صناعة السياحة و أثرها في النوايا السلوكية للسياح : دراسة على عينة من مستخدمي السياحة الإلكترونية. المجلة العلمية لكلية السياحة و الفنادق،مج. 14، ع. 1، ص ص. 14-41.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-856821
Modern Language Association (MLA)
الحوري، فالح عبد القادر....[و آخرون]. تكنولوجيا الخدمات الذاتية في صناعة السياحة و أثرها في النوايا السلوكية للسياح : دراسة على عينة من مستخدمي السياحة الإلكترونية. المجلة العلمية لكلية السياحة و الفنادق مج. 14، ع. 1 (2017)، ص ص. 14-41.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-856821
American Medical Association (AMA)
الشمايلة، ماهر عودة فلاح وأبو رمان، أسعد حماد موسى والحوري، فالح عبد القادر. تكنولوجيا الخدمات الذاتية في صناعة السياحة و أثرها في النوايا السلوكية للسياح : دراسة على عينة من مستخدمي السياحة الإلكترونية. المجلة العلمية لكلية السياحة و الفنادق. 2017. مج. 14، ع. 1، ص ص. 14-41.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-856821
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Record ID
BIM-856821