![](/images/graphics-bg.png)
تقيم و قياس جودة وكالات التأمينية في السوق الجزائري
المؤلفون المشاركون
مزيان، عبد القادر
لعشاشي، مصطفى
المصدر
مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات
العدد
المجلد 2015، العدد 7 (30 يونيو/حزيران 2015)، ص ص. 272-293، 22ص.
الناشر
جامعة البليدة 2-لونيسي علي مخبر تسيير الجماعات المحلية و دورها في تحقيق التنمية
تاريخ النشر
2015-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
22
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الملخص FRE
Le but principal de cette étude est de présenter un cadre théorique qui limite et décrit les concepts lié à la qualité de service comme une nouvelle stratégie de la satisfac-tion du client, Le principal objet de ce travail est d’évaluer la répercussion des détermi-nants de la qualité de service à savoir :Tangibilité, réactivité, fiabilité, sécurité et empa-thie sur les niveaux de la qualité general en utilisant le modèle SERVPERF.
Pour atteindre l’objectif de notre problématique nous avons procédé à un son-dage auprès de 550 clients des entreprises exerçant dans le secteur des assurances auto-mobiles, nous avons récupéré 450 questionnaires qui nous ont permis après une analyse statistique de tester les hypothèses définies.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
لعشاشي، مصطفى ومزيان، عبد القادر. 2015. تقيم و قياس جودة وكالات التأمينية في السوق الجزائري. مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات،مج. 2015، ع. 7، ص ص. 272-293.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-859241
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
لعشاشي، مصطفى ومزيان، عبد القادر. تقيم و قياس جودة وكالات التأمينية في السوق الجزائري. مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات ع. 7 (2015)، ص ص. 272-293.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-859241
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
لعشاشي، مصطفى ومزيان، عبد القادر. تقيم و قياس جودة وكالات التأمينية في السوق الجزائري. مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات. 2015. مج. 2015، ع. 7، ص ص. 272-293.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-859241
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
رقم السجل
BIM-859241
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)