تطور نظام أثر رضا العملاء على ولائهم بوجود الثقة و الالتزام كمتغيرات وسيطة : دراسة حالة مؤسسة موبيليس الجزائرية للاتصالات
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 6، العدد 1 (31 يناير/كانون الثاني 2015)، ص ص. 29-43، 15ص.
الناشر
جامعة عمار ثليجي الأغواط كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2015-01-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
15
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The current research aims to highlight the impact of customer satisfaction on their loyalty in the presence of trust and commitment as intermediate variables on Algerian MOBILIS entreprise.
That’s why the goal of the practical part of the research was looking forward to know this impact through analyzing the dimensions of satisfaction, trust, commitment and loyalty using structural equations.
The outcome of the study after the statistical processing through AMOS software indicated that there is a strong impact to customer satisfaction on loyalty with the existence of trust and commitment intermediate variables.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
صوار، يوسف وشريفي، جلول. 2015. تطور نظام أثر رضا العملاء على ولائهم بوجود الثقة و الالتزام كمتغيرات وسيطة : دراسة حالة مؤسسة موبيليس الجزائرية للاتصالات. دراسات العدد الاقتصادي،مج. 6، ع. 1، ص ص. 29-43.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-859881
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
صوار، يوسف وشريفي، جلول. تطور نظام أثر رضا العملاء على ولائهم بوجود الثقة و الالتزام كمتغيرات وسيطة : دراسة حالة مؤسسة موبيليس الجزائرية للاتصالات. دراسات العدد الاقتصادي مج. 6، ع. 1 (كانون الثاني 2015)، ص ص. 29-43.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-859881
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
صوار، يوسف وشريفي، جلول. تطور نظام أثر رضا العملاء على ولائهم بوجود الثقة و الالتزام كمتغيرات وسيطة : دراسة حالة مؤسسة موبيليس الجزائرية للاتصالات. دراسات العدد الاقتصادي. 2015. مج. 6، ع. 1، ص ص. 29-43.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-859881
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش : ص. 43
رقم السجل
BIM-859881
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر