قياس جودة الخدمات الفندقية باستخدام نموذج Servqual : دراسة ميدانية على بعض فنادق أربع نجوم
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 7، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2016)، ص ص. 177-192، 16ص.
الناشر
جامعة عمار ثليجي الأغواط كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2016-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
16
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
This study aims tomeasure the quality ofservicesofthe AlgerianHotelsFour Starclassusing Servqual model,andthisfrom the viewpoint ofcustomers,To achieve theobjective of the studyand test thepremisequestionnairewasdesignedand distributed toa sample of200customersof thefour selectedhotelsthe eastAlgerianregion, of which 102wereretrievingquestionnaire.
The study concludedthe conclusion thatthe perceivedservice quality is better-than-expected level service quality in the hotels under study,This means thatservicequality is satisfactory ; the study, alsoindicatedsome shortcomingsrelated tothe quality ofthe hotel staffunder studyand as well asdeficiencies inthe performance ofsomeessential services such ase-services.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مزياني، نور الدين وعاشور، إيمان. 2016. قياس جودة الخدمات الفندقية باستخدام نموذج Servqual : دراسة ميدانية على بعض فنادق أربع نجوم. دراسات العدد الاقتصادي،مج. 7، ع. 2، ص ص. 177-192.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-860178
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مزياني، نور الدين وعاشور، إيمان. قياس جودة الخدمات الفندقية باستخدام نموذج Servqual : دراسة ميدانية على بعض فنادق أربع نجوم. دراسات العدد الاقتصادي مج. 7، ع. 2 (حزيران 2016)، ص ص. 177-192.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-860178
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مزياني، نور الدين وعاشور، إيمان. قياس جودة الخدمات الفندقية باستخدام نموذج Servqual : دراسة ميدانية على بعض فنادق أربع نجوم. دراسات العدد الاقتصادي. 2016. مج. 7، ع. 2، ص ص. 177-192.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-860178
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
رقم السجل
BIM-860178
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر