دور المواءمة الاستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز الميزة التنافسية : دراسة حالة المؤسسات السياحية-باتنة

الملخص FRE

L’industrie ‘tourisme’ confronte des énormes défis sous un concurrentiel environnement.

Le nouveau moyen pour l’affronter s’appelle ‘social media’ ; ce dernier peut jouer un grand rôle pour avoir ou assister l’avantage concurrentiel.

Ce qui permet aux organisations touristiques à contacter ces visiteurs afin d’évaluer leurs services touristiques.

C’était l’objet du travail qu’on a fait sur les organisations touristiques à Batna.

On a essayer de répondre a la problématique posé sur ce stade’ quels sont les moyens ’sites social media’ utilisés ? Quels opportunités nous offrent pour avoir un avantage concurrentiel et comment peut on aligner la stratégie des organisations avec ces moyens? Le résultat obtenu confirme que ces organisations n’ont pas pu avoir cet avantage a cause de la faiblesse d’utilisation de ces sites.