أثر تكنولوجيا الإعلام و الاتصال على جودة الخدمات البنكية : دراسة بعض البنوك التجارية الجزائرية
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 7، العدد 12 (31 يناير/كانون الثاني 2017)، ص ص. 60-86، 27ص.
الناشر
جامعة عبد الحميد بن باديس-مستغانم كلية العلوم الاقتصادية التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2017-01-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
27
التخصصات الرئيسية
العلوم المالية و المحاسبية
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الملخص FRE
Le présent papier tente de cerner l’impact des TIC sur la qualité des services bancaires fournis par les banques commerciales algériennes et perçus par un échantillon de clients possédant un accès en ligne sous forme d’abonnement, Se basant sur l’observation comme méthode statistique et le questionnaire comme outil de collecte et de traitement des données, l’étude s’est penchée sur l’importance relative des éléments déterminants la qualité du service en ligne du point de vue des clients.
L’objectif poursuivi est de permettre aux banques de procéder à des améliorations ciblées en utilisant les TIC.
Les résultats de l’étude ont confirmé l’hypothèse selon laquelle il existe des différences significatives concernant la perception les critères d’évaluation de la qualité des services utilisés par les clients.
L’étude dresse l’état des éléments négligés par les banques et les invitent à les corriger.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ابن بوريش، نشاط الدين. 2017. أثر تكنولوجيا الإعلام و الاتصال على جودة الخدمات البنكية : دراسة بعض البنوك التجارية الجزائرية. مجلة الاستراتيجية و التنمية،مج. 7، ع. 12، ص ص. 60-86.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-863658
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ابن بوريش، نشاط الدين. أثر تكنولوجيا الإعلام و الاتصال على جودة الخدمات البنكية : دراسة بعض البنوك التجارية الجزائرية. مجلة الاستراتيجية و التنمية مج. 7، ع. 12 (كانون الثاني 2017)، ص ص. 60-86.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-863658
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ابن بوريش، نشاط الدين. أثر تكنولوجيا الإعلام و الاتصال على جودة الخدمات البنكية : دراسة بعض البنوك التجارية الجزائرية. مجلة الاستراتيجية و التنمية. 2017. مج. 7، ع. 12، ص ص. 60-86.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-863658
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 86
رقم السجل
BIM-863658
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر