دور المزيج التسويقي المصرفي في كسب رضا الزبون : دراسة ميدانية : (بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة 757 سكيكدة)‎

الملخص FRE

Cette étude a pour but de clarifier le rôle du mix marketing des services bancaires dans la réalisation de la satisfaction auprès de ses clients.

L’étude a été menée sur un échantillon aléatoire des clients de BADR Banque.

Et après la distribution d’un 250 questionnaire sur les membres de cet échantillon, et le traitement des résultats en utilisant le programme SPSS, ont confirmé l’hypothèse H0 qui s’est développé dans l’étude menée :qu’il n avais pas une relation significative entre le mix marketing des services bancaires et la satisfaction client.

Alors, le résultat obtenu est que la banque ne prend pas le mix marketing comme un moyen de parvenir à la satisfaction de ses clients.