![](/images/graphics-bg.png)
Exploring key factors that influence consumer trust in airline websites
العناوين الأخرى
استكشاف العوامل الرئيسية التي تؤثر في ثقة المستهلك في مواقع شركات الطيران الإلكترونية
المؤلفون المشاركون
al-Sayyid, Hamidah Abd al-Sami Muhammad
al-Azab, Mahmud Ramadan
المصدر
Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
العدد
المجلد 14، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2017)25ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2017-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
25
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
This study is an attempt to identify the most crucial factors that enhance the level of consumer trust in airline websites.
Based on a review of selected previous studies, we propose four factors that can influence consumer trust in airline websites; website quality and its dimensions (information quality, design quality, perceived ease of use and perceived usefulness), company reputation, perceive institution assurance and its dimensions (perceived security and perceived privacy), and word of mouth and recommendations.
Data was collected through online selfadministered questionnaire distributed through convenient sampling method.
Pearson correlation and regression analysis were utilized to test the hypothesized variables.
Thefindings revealed a positive relationship between aforementioned factors and consumer trust in airline websites.
Consumer trust also influences purchase intentions.Suggestions are also givenfor managers in airline companies to improve the level of trust at their websites.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
al-Sayyid, Hamidah Abd al-Sami Muhammad& al-Azab, Mahmud Ramadan. 2017. Exploring key factors that influence consumer trust in airline websites. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 14, no. 1.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-872478
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
al-Sayyid, Hamidah Abd al-Sami Muhammad& al-Azab, Mahmud Ramadan. Exploring key factors that influence consumer trust in airline websites. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 14, no. 1 (Jun. 2017).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-872478
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
al-Sayyid, Hamidah Abd al-Sami Muhammad& al-Azab, Mahmud Ramadan. Exploring key factors that influence consumer trust in airline websites. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2017. Vol. 14, no. 1.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-872478
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references.
رقم السجل
BIM-872478
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)