![](/images/graphics-bg.png)
أثر جودة الخدمة التأمينية على رضا الزبون بالشركة الجزائرية للتأمين و إعادة التأمين-أم البواقي
العناوين الأخرى
The impact of quality insurance services on customer satisfaction at Algerian insurance and reinsurance company (CAAR)-Oum Elbouahgi
المؤلفون المشاركون
بريكة، السعيد الخلفة المختار
شوق، فوزي
زكري، إيمان
المصدر
العدد
المجلد 2017، العدد 4 (30 يونيو/حزيران 2017)، ص ص. 286-310، 25ص.
الناشر
عبد الحميد مهري-جامعة قسنطينة 2 كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2017-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
25
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The importance of this study is to try to inform the Algerian insurance companies of the need to diversify the techniques of providing insurance services in order to satisfy and maintain the customer.
The study highlights the most important dimensions of the quality model; the extent to which the quality of the insurance service affects the satisfaction of the customer in the company in question; how to measure the quality of the insurance service.
In the light of the nature of the study, the analytical descriptive approach was adopted by describing the variables of the study (quality dimensions, customer satisfaction) in a qualitative and quantitative description and analyzing the causal relationship between them.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بريكة، السعيد الخلفة المختار وشوق، فوزي وزكري، إيمان. 2017. أثر جودة الخدمة التأمينية على رضا الزبون بالشركة الجزائرية للتأمين و إعادة التأمين-أم البواقي. مجلة دراسات اقتصادية،مج. 2017، ع. 4، ص ص. 286-310.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-875859
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بريكة، السعيد الخلفة المختار....[و آخرون]. أثر جودة الخدمة التأمينية على رضا الزبون بالشركة الجزائرية للتأمين و إعادة التأمين-أم البواقي. مجلة دراسات اقتصادية ع. 4 (حزيران 2017)، ص ص. 286-310.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-875859
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بريكة، السعيد الخلفة المختار وشوق، فوزي وزكري، إيمان. أثر جودة الخدمة التأمينية على رضا الزبون بالشركة الجزائرية للتأمين و إعادة التأمين-أم البواقي. مجلة دراسات اقتصادية. 2017. مج. 2017، ع. 4، ص ص. 286-310.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-875859
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش : ص. 308-309
رقم السجل
BIM-875859
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)