تقييم مستوى الخدمات البنكية الإلكترونية في الجزائر : مدخل تحليل رضا الزبون
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 8، العدد 14 (31 يناير/كانون الثاني 2018)، ص ص. 29-54، 26ص.
الناشر
جامعة عبد الحميد بن باديس-مستغانم كلية العلوم الاقتصادية التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2018-01-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
26
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
العلوم المالية و المحاسبية
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الملخص EN
Recently, the banking sector has changed dramatically and rapidly, as a necessary and an urgent response to the new philosophy in the context of integration into the digital economy.
however, the economy, which has increased the intensity and pace of competitiveness imposed, the main focus of the ability to raise the satisfaction of the customer in a market where the proliferation of alternatives and multiple options.
thus, the most important issue at the table of the banking institutions is to search and design a basket of services capable of satisfying the customer in a society controlled by electronic transactions.
in fact, the problem of the customer ‘s satisfaction depends on a number of interrelated factors, including what is related to the bank itself and its levels of performance, and the second part is related to the self and the psychology of the customer, while the third part is the work environment of these institutions.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
كبيري، فتيحة وسماحي، أحمد. 2018. تقييم مستوى الخدمات البنكية الإلكترونية في الجزائر : مدخل تحليل رضا الزبون. مجلة الاستراتيجية و التنمية،مج. 8، ع. 14، ص ص. 29-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-880657
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
كبيري، فتيحة وسماحي، أحمد. تقييم مستوى الخدمات البنكية الإلكترونية في الجزائر : مدخل تحليل رضا الزبون. مجلة الاستراتيجية و التنمية مج. 8، ع. 14 (كانون الثاني 2018)، ص ص. 29-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-880657
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
كبيري، فتيحة وسماحي، أحمد. تقييم مستوى الخدمات البنكية الإلكترونية في الجزائر : مدخل تحليل رضا الزبون. مجلة الاستراتيجية و التنمية. 2018. مج. 8، ع. 14، ص ص. 29-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-880657
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 52-54
رقم السجل
BIM-880657
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر