تقييم جودة الخدمات المقدمة من طرف البنك الخارجي الجزائري : حالة وكالة سكيكدة 52
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 2017، العدد 54 (31 مايو/أيار 2017)، ص ص. 163-180، 18ص.
الناشر
تاريخ النشر
2017-05-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
By the emergence of services organizations, services quality becomes a necessity for those organizations to achieve excellence, which made that in the core of their strategies and mechanisms.
this research paper aims to study the reality of the quality of services delivered by the Algerian external bank bea (Banque Extérieure D’algérie), then to identify the most available services’ standards in the opinion of its clients.
the study found that the quality of services delivered by the agency is medium, while the standards of the quality of services were ranked as: security, tangibility, reliability, courtesy and responsiveness.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ابن قيراط، وداد وعثمانية، عثمان. 2017. تقييم جودة الخدمات المقدمة من طرف البنك الخارجي الجزائري : حالة وكالة سكيكدة 52. دراسات،مج. 2017، ع. 54، ص ص. 163-180.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-886148
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ابن قيراط، وداد وعثمانية، عثمان. تقييم جودة الخدمات المقدمة من طرف البنك الخارجي الجزائري : حالة وكالة سكيكدة 52. دراسات ع. 54 (أيار 2017)، ص ص. 163-180.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-886148
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ابن قيراط، وداد وعثمانية، عثمان. تقييم جودة الخدمات المقدمة من طرف البنك الخارجي الجزائري : حالة وكالة سكيكدة 52. دراسات. 2017. مج. 2017، ع. 54، ص ص. 163-180.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-886148
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش.
رقم السجل
BIM-886148
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر