تقييم جودة الخدمات المقدمة من طرف البنك الخارجي الجزائري : حالة وكالة سكيكدة 52
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 2017, Issue 54 (31 May. 2017), pp.163-180, 18 p.
Publisher
University of Amar Thligi Laghouat
Publication Date
2017-05-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
18
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Abstract EN
By the emergence of services organizations, services quality becomes a necessity for those organizations to achieve excellence, which made that in the core of their strategies and mechanisms.
this research paper aims to study the reality of the quality of services delivered by the Algerian external bank bea (Banque Extérieure D’algérie), then to identify the most available services’ standards in the opinion of its clients.
the study found that the quality of services delivered by the agency is medium, while the standards of the quality of services were ranked as: security, tangibility, reliability, courtesy and responsiveness.
American Psychological Association (APA)
ابن قيراط، وداد وعثمانية، عثمان. 2017. تقييم جودة الخدمات المقدمة من طرف البنك الخارجي الجزائري : حالة وكالة سكيكدة 52. دراسات،مج. 2017، ع. 54، ص ص. 163-180.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-886148
Modern Language Association (MLA)
ابن قيراط، وداد وعثمانية، عثمان. تقييم جودة الخدمات المقدمة من طرف البنك الخارجي الجزائري : حالة وكالة سكيكدة 52. دراسات ع. 54 (أيار 2017)، ص ص. 163-180.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-886148
American Medical Association (AMA)
ابن قيراط، وداد وعثمانية، عثمان. تقييم جودة الخدمات المقدمة من طرف البنك الخارجي الجزائري : حالة وكالة سكيكدة 52. دراسات. 2017. مج. 2017، ع. 54، ص ص. 163-180.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-886148
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-886148