E-CRM : une nouvelle révolution pour la relation client à l’ère de la digitalisation : cas d’optimum télécom Algérie (djezzy)
العناوين الأخرى
E-CRM : a new revolution for customer relations in the digital age : case of optimum telecom Algeria "Djezzy"
الإدارة الإلكترونية للعلاقات مع العملاء : ثورة جديدة لعلاقات العملاء في ظل العصر الرقمي : دراسة حالة الشركة الجزائرية للاتصالات جازي
المؤلفون المشاركون
Ali Zayyan, Muhannad Umar
Zaydani, Karimah
المصدر
Dirassat Journal Economic Issue
العدد
المجلد 10، العدد 1 (31 يناير/كانون الثاني 2019)، ص ص. 381-393، 13ص.
الناشر
جامعة عمار ثليجي الأغواط كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2019-01-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
13
التخصصات الرئيسية
التسويق
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الموضوعات
- مواقع التواصل الاجتماعي
- دراسات الحالة
- الجزائر
- القرن الحادي و العشرون
- التكنولوجيا الرقمية
- التسويق عبر الإنترنت
- خدمات العملاء
الملخص FRE
Cet article vise à monter le rôle important de la technologie numérique notamment le marketing digital dans roptimisation et le développement de la relation client en étant un moyen de communication multicanal, soit à travers la présentation des contenus riches sur les sites Web.
ou à travers les pages sur les sites de réseautage social et même par la proposition de services supplémentaires via des applications mobiles, ces outils et d'autres, qui permettent une interaction et une communication continue avec les clients, ont révolutionné la gestion de la relation client par l'émergence de nouveaux modèles tels que l’E- CRM, le social et le mobile CRM.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Zaydani, Karimah& Ali Zayyan, Muhannad Umar. 2019. E-CRM : une nouvelle révolution pour la relation client à l’ère de la digitalisation : cas d’optimum télécom Algérie (djezzy). Dirassat Journal Economic Issue،Vol. 10, no. 1, pp.381-393.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-891483
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Zaydani, Karimah& Ali Zayyan, Muhannad Umar. E-CRM : une nouvelle révolution pour la relation client à l’ère de la digitalisation : cas d’optimum télécom Algérie (djezzy). Dirassat Journal Economic Issue Vol. 10, no. 1 (Jan. 2019), pp.381-393.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-891483
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Zaydani, Karimah& Ali Zayyan, Muhannad Umar. E-CRM : une nouvelle révolution pour la relation client à l’ère de la digitalisation : cas d’optimum télécom Algérie (djezzy). Dirassat Journal Economic Issue. 2019. Vol. 10, no. 1, pp.381-393.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-891483
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الفرنسية
الملاحظات
Text in French ; abstracts in French and Arabic.
رقم السجل
BIM-891483
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر