الإدارة المرئية و أثرها على أداء العاملين : دراسة تطبيقية على الكلية الجامعية للعلوم التطبيقية في قطاع غزة

العناوين الأخرى

Visual management and its impact on employee performance : applied study on the university college of applied sciences in the Gaza Strip

مقدم أطروحة جامعية

حمادة، سوزان أحمد عبد الكريم

مشرف أطروحة جامعية

بحر، يوسف عبد عطية

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2018

الملخص العربي

هدفت الدراسة الي معرفة مدى تطبيق و قياس اثر مفهوم الإدارة المرئية في الكلية الجامعية للعلوم التطبيقية بغزة على أداء العاملين فيها و معرفة مدى إمكانية تطبيق استراتيجيات الإدارة المرئية فيها بالإضافة الى معرفة مدى العلاقة بين تطبيق الإدارة المرئية و بين أداء العاملين في داخل هذه الكلية.

استخدمت الدراسة منهج الوصف التحليلي و تمثل مجتمع البحث بالعاملين بالمقر الرئيس بغزة ممثلة بكافة مستوياتها الإدارية و الأكاديمية والخدمات و البالغ عددهم (۳۱۰) و ذلك باعتماد عينة عشوائية طبقية من مجتمع الدارسة و بنسبة 50% من مجموع كل فئة من المستويات الوظيفية بواقع ١٥٥ موظف.

واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات حيث تم توزيعها على مجتمع الدراسة بنسبة ١٠٠% و كانت نسبة الاسترداد ۸۵.۱ % بواقع ۱۳۲ استبانة مستردة.

خلصت الدارسة الي عدة نتائج أهمها إن الكلية الجامعية للعلوم التطبيقية تمارس تطبيق استراتيجيات الإدارة المرئية الثلاثة بوزن نسبي متوسط مقداره ٧٧.٦%.

و ظهر بأن البعد (استراتيجية وضع قواعد العمل) احتل المرتبة الأولى من حيث الأهمية و بوزن نسبي ٧٩.٥% في حين أحتل البعد (استراتيجية الترشيد) المرتبة الثانية و بوزن نسبي ٧٦.٦% و بالمرتبة الأخيرة جاء البعد (استراتيجية التطهير) بوزن نسبي ٧٦.٣%.

و بلغ الوزن النسبي ٧٨.٠% و هي بدرجة كبيرة و نتج انه يساهم العمل الجماعي في الكلية الجامعية للعلوم التطبيقية بتحسين الأداء لذا تحرص الكلية على تهيئة المناخ الوظيفي للممارسة العمل الجماعي و تشجع عليه و يتجسد ذلك في فرق العمل التي يتم تكوينها، لمعرفتها بأن ذلك هو أفضل السبل للارتقاء بالأداء المؤسسي و تحسين أداء العاملين للوصول إلى الأهداف المرجوة.

و توصلت الدراسة لعدد من التوصيات أبرزها على صعيد تطبيق استراتيجية وضع قواعد العمل من خلال إشراك العاملين في وضع قواعد العمل بشكل حقيقي و عملي ليسهل تنفيذها و الالتزام بها من قبلهم و وضع معايير رقابية واضحة من خلال نشرات دورية توزع على العاملين للاطلاع عليها و الالتزام بها مع إبداء أراءهم فيها وتقييمها و كذلك توصيات خاصة بإستراتيجية التطهير من خلال أن تكون عملية الاستغناء عن المورد البشري في أي عملية إدارية قائمة على أساس النزاهة و الشفافية و تقليص بعض العمليات الإدارية الزائدة عن الحد المطلوب لتقليل التكلفة و الجهد بما لا يأتي بنتائج سلبية تعود على العملية الإدارية نفسها او العاملين عليها و أخيرا توصيات خاصة بإستراتيجية الترشيد من خلال التأكيد على استخدام أسلوب الإدارة المركزية في الكلية الجامعية بما يخص جانب توفير المستلزمات المادية و اللوجستية و إنشاء وحدة دعم نفسي داخل الكلية الجامعية يعمل بها أخصائيين نفسيين الهدف منها توفير الدعم النفسي للعاملين في الكلية و مساعدتهم لحل مشاكلهم النفسية و الاجتماعية.

الملخص الإنجليزي

The study aimed to comprehend how far visual management application and effect measurement in the College of Applied Sciences of Gaza on the performance of its employees and to comprehend the range of the visual management strategies application, in addition to comprehend the range of the relationship between the visual management application and the performance of employees within this college.

The study depended on the analytical descriptive approach and applied a comprehensive survey of the headquarters employees in Gaza represented by all grades of administrative, academic and services, while the number of these employees reached to 310 by using a random sample of the study population and in addition of 50% of job levels in each grade with at least 155 employees.

the questionnaire was used as a data collection tool and was distributed to the study community at 100% and the recovery rate was 85.1% with 132 retrieved questionnaires.

The study concluded several results, the most important that the College of Applied Sciences already applied the three visual management strategies with an average relative weight of 77.6%.

It was found that the dimension (the strategy of setting the rules of work) ranked first in terms of importance and a relative weight of 79.5% while the dimension (rationalization strategy) ranked second with a relative weight of 76.6%.

And the relative weight of 78.0%, which is a large extent and resulted in the collective work at the University College of Applied Sciences to improve performance, so the college is keen to create a functional atmosphere for the practice of teamwork and encourage it and reflected in the teams that are formed, knowing that this is the best way to improve the institutional performance and improve the performance of employees to reach the desired goals.

The study was followed by a number of recommendations, most notably the strategy implementation of setting the work rules through involving workers in setting and developing this rules as real and practical in order to facilitate implementation and commitment by them And to establish clear supervising criteria's through periodic bulletins distributed to employees to be acquainted with and committing them in the other hand to view and evaluating them as well as recommendations for the clearance strategy while the process of human resource Termination in any administrative process based on integrity and clarity and reduce some administrative processes excessively Required to reduce the cost and effort the way that does not affect negatively at consequences result on the process of management itself or employees.

finally, a rationalization strategy recommendation in particular through confirmation on the use of the centralize management method at the college related to material and logistical requirements and establishing a psychological support unit into the college running by psychologists aimed at providing psychological support to the college employees and help them to solve their psychological and social problems.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الجامعات
• الموظفون
• قطاع غزة
• الإدارة المرئية
• الأداء

عدد الصفحات

121

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-913256