أثر نظرية هوفستد الثقافية في أداء العاملين : دراسة ميدانية على البلديات العاملة في محافظة (رفح)‎

العناوين الأخرى

The effect of Hofstead's cultural theory on the employees job performance : field study on the municipalities operating in (Rafah)‎ governorate

مقدم أطروحة جامعية

طومان، وسام حسن عبد العزيز

مشرف أطروحة جامعية

الداية، وائل حمدي

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2018

الملخص العربي

هدفت الدراسة التعرف إلى و اختبار أثر الثقافة التنظيمية السائدة في البلديات العاملة بمحافظة رفح على الأداء الوظيفي للعاملين، من خلال تحليل الدراسات و النماذج التجريبية المرتبطة بالثقافة التنظيمية و الأداء بعد تحليل عدد واسع من الأدبيات ذات الصلة، و لتحقيق هذا الهدف اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي حتى تتمكن الدراسة من استيفاء كل أهدافها، حيث تم تطوير استبانة كأحد تقنيات جمع المعطيات الميدانية كان الغرض منها جمع المعلومات الخاصة بفئة الدراسة و كذلك موضوع الدراسة، و قد تم التأكد من مصداقيتها و معامل الثبات لها و توزيعها على العاملين في بلديات (رفح)، و من هذا المنطلق وزعت عدد ٢٥٠ استبانة لاستجواب المبحوثين، كلها ركزت على جمع المعطيات الخاصة بوضعياتهم الثقافية و الوظيفية، ليتم استرداد ۱۲۰ منها، أي ما نسبته ٤٨%، و فيما بعد أدخلت المعطيات للبرنامج الإحصائي SPSS لتحليل البيانات.

و قد خلصت الدراسة أن للثقافة التنظيمية و بكافة متغيرات الدراسة المستقلة (فروق السلطة، الفردية و الجماعية، تجنب المجهول، الذكورة و الأنوثة، النظرة طويلة الأمد للمستقبل)، أثر على أداء العاملين (موظفي بلديات رفح)، بحيث تشعر الفئة المستهدفة بدرجة مرتفعة من تباعد النفوذ الوظيفي (فروق السلطة)، فتبرز القاعدية و الهرمية و المركزية في هذه المؤسسات، كما يشعر العاملون بدرجة مرتفعة من حيث تجنب المجهول، فأظهرت النتائج أن أفراد العينة لديهم تجنب للمواقف التي تحتوي على المخاطرة أو الغموض، بالإضافة إلى أنهم يميلون من خلال ممارساتهم الوظيفية إلى الذكورية / الصرامة، و لا يميلون إلى الأنثوية / الليونة، حيث توكل للذكور أدوارا أكبر في مجالات القيادة و التحكم، في حين لا تعطى الإناث مثل هذه الأدوار، و كان من الملاحظ أيضًا ميل الفئة المستهدفة إلى الجماعية في الأداء، و لا يميلون إلى الفردية، فضلا عن وجود نظرة مستقبلية طويلة الأجل يحذوها الأمل لهذا المستقبل.

و في ضوء هذه النتائج تم تقديم عدة توصيات، منها : توجيه الاهتمام اللازم للمواضيع المتعلقة بالثقافة و التنوع الثقافي التنظيمي و مدى تأثيرها في مختلف العناصر و المتغيرات الفردية و الجماعية و التنظيمية، تعزيز الأنماط القيادية الأكثر تأثيراً في المنظمة و القيام بتحفيز العاملين في قطاع البلديات لانتهاج السلوك التنظيمي الذي يصب في مصلحة المنظمة التي ينتمي إليها.

الملخص الإنجليزي

This study aimed at identifying and examining the effect of prevailing organizational culture of municipalities operating in Rafah Governorate on employees' job performance.

This can be attained through analyzing a vast number of related literature review and prototypes of organizational culture and performance.

In order to achieve this aim, the researcher adopted the descriptive analytical approach to cover all aspects of the study objectives.

In this regard, a questionnaire was developed as a tool for collecting the field data with a purpose of gathering information relate'8d to the study subject and this particular type of research.

Firstly, the validity and coefficient reliability of the questionnaire were tested and proved correct.

Then, it was distributed to the employees working in Rafah municipalities.

A number of (250) questionnaires were distributed to collect answers from the respondents aiming at gathering data related to their sociocultural and job status.

From which, a number of (120) questionnaires were recovered representing (48%) as a response rate.

The collected data was processed and analyzed using (SPSS) software program.

The study concluded that the organizational culture, including all study independent variables (power distance, individuality and collectivity, uncertainty avoidance, masculinity and femininity, long-term orientation), has an effect on employees' performance (Rafah unicipalities employees).

In this respect, the investigated group highly feels that there is a discrepancy in job privilege (power differences) which leads to the emergence of fundamentalism, hierarchy, and centralization in these institutions.

The respondents also highly feel that they should avoid the unknown.

In this regard, results showed that the investigated respondents have a tendency to avoid situations involving risk or ambiguity.

They also, through their job practice, tend to prefer masculinity/ hardness against femininity/softness, which in not the case in females.

It is also observed that the investigated group tends to work in teams and avoids solitude.

Additionally, there is an optimistic future look among the employees.

In the background of the above results, a set of recommendations were reached including : Paying sufficient attention to subjects related to culture, cultural and organizational diversity with an investigation of their effect on different individual, collective, and organizational aspects and variables.

The most influential leadership styles on the organization should be enhanced.

Employees in municipality sector should be also motivated to adopt the organizational behavior which benefits the organization they belong to.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الحكومة المحلية
• الموظفون
• رفح
• الأداء

عدد الصفحات

147

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-914460