![](/images/graphics-bg.png)
English as a lingua franca for hotel front-line employees
العناوين الأخرى
استخدام اللغة الإنجليزية كلغة مشتركة في مناهج الاستقبال في الفنادق
العنوان الموازي
استخدام اللغة الإنجليزية كلغة مشتركة في مناهج الاستقبال في الفنادق
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 5، العدد 15 (30 سبتمبر/أيلول 2018)، ص ص. 283-289، 7ص.
الناشر
تاريخ النشر
2018-09-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
7
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
It is indisputable that English has become a global lingua franca in the world market.
It is viewed as an instrument language serving as a means of communication between non-native speakers.
English has been used as lingua franca of tourists and travellers worldwide.
As the hotel operators communicate daily with guests from different linguacultural backgrounds, comprehensible communication in English plays a significant role in facilitating hotel business.
Communication is vital to the success of tourism business since it is only through the effective use of communication that tourism operators can offer higher service quality to customers.
Thus, good communication skills can reduce misunderstanding, doubt, and conflict.
In fact, misunderstandings often happen in the workplace especially with international visitors, and thereby neither good quality service is delivered nor the customer‘s satisfaction is achieved.
To address this lack, the current study examines learners’ attitudes towards the use of English as lingua franca as a corporate language in hotel reception curriculum.
The study is an examination of teaching tourism practices and approaches currently used in Bou- Saada training institute.
It probes the communication needs of the receptionists in the workplace.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Zurgui, Malikah. 2018. English as a lingua franca for hotel front-line employees. Didactics،Vol. 5, no. 15, pp.283-289.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-916387
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Zurgui, Malikah. English as a lingua franca for hotel front-line employees. Didactics Vol. 5, no. 15 (Sep. 2018), pp.283-289.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-916387
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Zurgui, Malikah. English as a lingua franca for hotel front-line employees. Didactics. 2018. Vol. 5, no. 15, pp.283-289.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-916387
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 289
رقم السجل
BIM-916387
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)