تطبيق إدارة معرفة الزبون في البنوك العمومية الجزائرية
العناوين الأخرى
The application of customer knowledge management In Algerian public banks
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 4، العدد 3 (31 ديسمبر/كانون الأول 2017)، ص ص. 211-235، 25ص.
الناشر
عبد الحميد مهري-جامعة قسنطينة 2 كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2017-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
25
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The customer knowledge management is a new knowledge field which emerged due to the business organizations' transformation at the turn of this century.
Where, it is widely spread because the attention of the customer's interests is increased; the matter which considered as a rich source of knowledge.
The study seeks to highlight to what extent the Algerian Public Banks are interested in applying the customer knowledge management.
To reach the aim, we conducted a survey which consisted of a distribution of a questionnaire on a sample of these banks' employees.
The study concluded that the investigated sample was interested in customer knowledge management, and applied it in varying degrees.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بولودان، نجاح. 2017. تطبيق إدارة معرفة الزبون في البنوك العمومية الجزائرية. مجلة دراسات اقتصادية،مج. 4، ع. 3، ص ص. 211-235.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-926848
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بولودان، نجاح. تطبيق إدارة معرفة الزبون في البنوك العمومية الجزائرية. مجلة دراسات اقتصادية مج. 4، ع. 3 (كانون الأول 2017)، ص ص. 211-235.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-926848
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بولودان، نجاح. تطبيق إدارة معرفة الزبون في البنوك العمومية الجزائرية. مجلة دراسات اقتصادية. 2017. مج. 4، ع. 3، ص ص. 211-235.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-926848
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش : ص. 234-235
رقم السجل
BIM-926848
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر