أثر ابتكار الخدمة الفندقية على أداء الفنادق العاملة في البحر الميت

العناوين الأخرى

The impact of hotel service innovation on the performance of hotels operating in the Dead Sea : analytical study

المؤلفون المشاركون

الحسامي، علي محمد
الزعبي، علي فلاح مفلح

المصدر

مجلة البحوث و الدراسات الاقتصادية

العدد

المجلد 7، العدد 3 (31 ديسمبر/كانون الأول 2019)، ص ص. 296-317، 22ص.

الناشر

المعهد العالي للعلوم و التقنية-درنة (سابقا) / الأكاديمية الليبية للدراسات العليا (حاليا)

تاريخ النشر

2019-12-31

دولة النشر

ليبيا

عدد الصفحات

22

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الملخص EN

The aim of this study is to identify the impact of hotel service innovation and its impact on the performance of hotels, specifically hotels operating in the Dead Sea.

The impact of service innovation (new hotel service, improvement of existing hotel service provision, improved service delivery) Hotels by dimensions (occupancy rate, annual plan, market share).

The researcher used the analytical descriptive approach to reach the objectives of the study by providing a questionnaire by which data are collected and analyzed later using the statistical program.

The study population consisted of all the hotels of the Dead Sea, which numbered (12) hotels and a random sample were chosen by random sampling method (10) hotels.

The sampling unit consisted of employees in the job centers (director, assistant or deputy director), and those working in the General Administration of Hotels, the number (139) person.

A total of 139 questionnaires were distributed on the total sampling unit and (109) responses were retrieved and all were valid for analysis by (78%) of the total.

The study tool was the questionnaire and included (30) questions.

The results of the study showed that :There is a significant statistical effect at the level of (0.05 = α) for the innovation of services (providing a new service, improving the existing hotel service, improving the method of service delivery) on the occupancy rate in hotels operating in the Dead Sea area.

(0.05 = α) for the innovation of services (providing a new service, improving the existing hotel service, improving service delivery) on the operational plan in hotels operating in the Dead Sea area.

New service, improvement of existing hotel service, improvement of the delivery method Service) market share in the hotels operating in the Dead Sea area.The study reached several recommendations, most notably the interest in innovation by its three dimensions (providing a new service, improving the existing hotel service, improving the method of service delivery), which has a role in improving the level of service in the hotels of the Dead Sea, and maintaining continuity by adopting statistical means and records.

The market and its growth that the interest in continuous development and improvement through the attention to innovation in hotel services leads to an increase in the proportion of work.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

الحسامي، علي محمد والزعبي، علي فلاح مفلح. 2019. أثر ابتكار الخدمة الفندقية على أداء الفنادق العاملة في البحر الميت. مجلة البحوث و الدراسات الاقتصادية،مج. 7، ع. 3، ص ص. 296-317.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-940396

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

الحسامي، علي محمد والزعبي، علي فلاح مفلح. أثر ابتكار الخدمة الفندقية على أداء الفنادق العاملة في البحر الميت. مجلة البحوث و الدراسات الاقتصادية مج. 7، ع. 3 (كانون الأول 2019)، ص ص. 296-317.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-940396

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

الحسامي، علي محمد والزعبي، علي فلاح مفلح. أثر ابتكار الخدمة الفندقية على أداء الفنادق العاملة في البحر الميت. مجلة البحوث و الدراسات الاقتصادية. 2019. مج. 7، ع. 3، ص ص. 296-317.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-940396

نوع البيانات

مقالات

لغة النص

العربية

الملاحظات

يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 315-317

رقم السجل

BIM-940396