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2. Gestionnaire d’e-reputation en hotellerie : une fonction a geometrie variable
المؤلفون المشاركون
Nathalie, Phoebe-montargot
Peretti, Jean Marie
المصدر
Revue Algérienne des Ressources Humaines
العدد
المجلد 1، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2016)، ص ص. 37-55، 19ص.
الناشر
جامعة مصطفى اسطمبولي مخبر تحليل و استشراف و تطوير الوظائف و الكفاءات
تاريخ النشر
2016-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
الملخص FRE
La réputation numérique nécessite un nouveau pilotage de la part des organisations qui souhaitent gérer leur présence en ligne.
Notre objectif est d’appréhender la nature de cette nouvelle fonction en partant de l’analyse du discours des gestionnaires d’e-réputation eux-mêmes.
Une étude exploratoire, menée dans le secteur de l’hôtellerie permet de dégager trois profils.
Un premier que nous qualifions de « technicien », utilise une veille informatique afin d’assurer un meilleur référencement de l'entreprise.
Un second « social » a pour but de fédérer des communautés afin de mieux communiquer.
Enfin, le dernier plus traditionnel « évaluatif » se centre autour de la réponse aux commentaires clients dans un but d’optimisation de la qualité et du chiffre d’affaires.
La mise en évidence d’une vision hétérogène invite à mieux définir l'ingénierie des ressources humaines qui accompagne cette évolution.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Nathalie, Phoebe-montargot& Peretti, Jean Marie. 2016. 2. Gestionnaire d’e-reputation en hotellerie : une fonction a geometrie variable. Revue Algérienne des Ressources Humaines،Vol. 1, no. 1, pp.37-55.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-943377
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Nathalie, Phoebe-montargot& Peretti, Jean Marie. 2. Gestionnaire d’e-reputation en hotellerie : une fonction a geometrie variable. Revue Algérienne des Ressources Humaines Vol. 1, no. 1 (2016), pp.37-55.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-943377
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Nathalie, Phoebe-montargot& Peretti, Jean Marie. 2. Gestionnaire d’e-reputation en hotellerie : une fonction a geometrie variable. Revue Algérienne des Ressources Humaines. 2016. Vol. 1, no. 1, pp.37-55.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-943377
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الفرنسية
الملاحظات
رقم السجل
BIM-943377
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