إدارة العلاقات مع الزبائن في ظل الاقتصاد الرقمي : الاقتصاد المبني على المعرفة
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة
العدد
المجلد 2017، العدد 4 (31 ديسمبر/كانون الأول 2017)، ص ص. 121-130، 10ص.
الناشر
تاريخ النشر
2017-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
10
التخصصات الرئيسية
الملخص AR
اقتصاد المعرفة عبارة عن أسلوب متطور في الاقتصاد يقوم على إنتاج ونشر و تداول و استخدام و توظيف المعرفة باعتبارها مكونا أساسيا في العملية الإنتاجية، و لقد أدى هذا الاقتصاد إلى تغيير الكثير من وجهات النظر المتعلقة بالكثير من المفاهيم الاقتصادية و الإدارية، فلم تعد المفاهيم التقليدية السائدة في الاقتصاديات الصناعية صالحة لأن تفسر الكثير من متغيرات هذا الاقتصاد ؛ مما تطلب محاولة إعادة النظر فيها؛ و في ظل بيئة تسويقية حديثة فرضها اقتصاد المعرفة، الذي يتميز بالرقمنة، من خلال انتشار تكنولوجيا المعلومات و الاتصال، مما أدى إلى وفرة معلوماتية كبيرة، و ظهور متطلبات جديدة للمستهلكين، وجب على المنظمات ابتداع طرق تسويقية حديثة تتلاءم و وفق هذه المستجدات، و هنا ظهرت إدارة معرفة الزبائن كأحد أهم الوسائل التي من خلالها تستطيع المنظمات التقليل من الفجوات و خاصة المعرفية منها مع زبائنها، و تتمكن مع التكيف مع حاجاتهم و رغباتهم ؛ لذلك يسعى هذا البحث إلى إلقاء الضوء على هذا المفهوم، من خلال الاطلاع على المفاهيم الأساسية المرتبطة به و معرفة الفوائد المترتبة عن تبنيه.
الملخص EN
The term knowledge can be regarded as a key word of the future, over the last few decades; many business organizations have found themselves in a context characterized by the spread of the knowledge economy.
In this economy, customer knowledge has become a valuable asset for organizations.
Managing customer knowledge is no longer something that only leading-edge companies use to gain sustainable competitive advantage.
This research aims to shed light on Customer Knowledge Management(CKM) as a new marketing approach in the light of the knowledge economy, in order to establish a profitable and longer relationship with customers.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
واضح، فواز وعيشوش، رياض. 2017. إدارة العلاقات مع الزبائن في ظل الاقتصاد الرقمي : الاقتصاد المبني على المعرفة. مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة،مج. 2017، ع. 4، ص ص. 121-130.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-951389
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
واضح، فواز وعيشوش، رياض. إدارة العلاقات مع الزبائن في ظل الاقتصاد الرقمي : الاقتصاد المبني على المعرفة. مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة ع. 4 (2017)، ص ص. 121-130.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-951389
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
واضح، فواز وعيشوش، رياض. إدارة العلاقات مع الزبائن في ظل الاقتصاد الرقمي : الاقتصاد المبني على المعرفة. مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة. 2017. مج. 2017، ع. 4، ص ص. 121-130.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-951389
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش : ص. 130
رقم السجل
BIM-951389
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر