أثر الممارسات اللاأخلاقية علي ثقة العملاء : دراسة على عملاء شركات المشروبات الغازية بولاية الخرطوم
المؤلفون المشاركون
بلل، صديق بلل إبراهيم
عبد السلام آدم حامد
ميسون علي عبد الكريم
المصدر
مجلة العلوم و التقانة في العلوم الاقتصادية
العدد
المجلد 18، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2017)، ص ص. 63-74، 12ص.
الناشر
جامعة السودان للعلوم و التكنولوجيا عمادة البحث العلمي
تاريخ النشر
2017-12-31
دولة النشر
السودان
عدد الصفحات
12
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
Marketing practices represent the vital entrance that helps companies build long-term partnerships with customers, which in turn constitute a competitive advantage.
However, building this relationship requires a commitment to the ethical standards and rules in marketing practices, and the lack of commitment to the unethical practices could lead to a decrease in customer trust; as well as legal conflicts, which may lead to a loss of trust in the company.
Depending on the planned behavior theory, and by using descriptive method, this study aimed to determine the level of customers’ awareness to unethical marketing practices in (product, price, distribution, promotion) and its impact on the customers trust in Sudanese soft drinks companies.
The data were collected through a questionnaire conducted in 2017 from a convenience non-probability sampling consisting of (144) persons.
The study hypotheses had been tested using regression and correlation analysis techniques, standard deviations, and arithmetic mean.
The study main findings indicated the existence of a negative relationship between unethical practices in product and customer trust.The empirical implication of the study can be useful in helping decision takers to understand the unethical marketing practices properly.
Moreover, the study recommended that future studies should focus on studying the relationship between unethical practices in marketing and customer trust.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عبد السلام آدم حامد وميسون علي عبد الكريم وبلل، صديق بلل إبراهيم. 2017. أثر الممارسات اللاأخلاقية علي ثقة العملاء : دراسة على عملاء شركات المشروبات الغازية بولاية الخرطوم. مجلة العلوم و التقانة في العلوم الاقتصادية،مج. 18، ع. 2، ص ص. 63-74.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-953705
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عبد السلام آدم حامد....[و آخرون]. أثر الممارسات اللاأخلاقية علي ثقة العملاء : دراسة على عملاء شركات المشروبات الغازية بولاية الخرطوم. مجلة العلوم و التقانة في العلوم الاقتصادية مج. 18، ع. 2 (2017)، ص ص. 63-74.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-953705
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عبد السلام آدم حامد وميسون علي عبد الكريم وبلل، صديق بلل إبراهيم. أثر الممارسات اللاأخلاقية علي ثقة العملاء : دراسة على عملاء شركات المشروبات الغازية بولاية الخرطوم. مجلة العلوم و التقانة في العلوم الاقتصادية. 2017. مج. 18، ع. 2، ص ص. 63-74.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-953705
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 73-74
رقم السجل
BIM-953705
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر