واقع تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون الإلكترونية في الوكالات السياحية : دراسة ميدانية بالوكالات السياحية بمدينة باتنة
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 8، العدد 1 (31 مارس/آذار 2018)، ص ص. 78-99، 22ص.
الناشر
تاريخ النشر
2018-03-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
22
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The purpose of this study is to identify the reality of the application of Electronic Customer Relationship Management in the Travel Agencies in Batna City.
Data from the study population, estimated at 19 travel agencies, were collected through a questionnaire designed for the study purposes.
The latter used descriptive and inferential statistics methods to interpret their data and to test their hypotheses.
The results of the study indicate that electronic means are available in travel agencies under study in an appropriate manner.
However, the use of these means to communicate with customers is small and therefore there is a relative application to Electronic Customer Relationship Management in the travel agencies under study.
A number of recommendations were presented through the results.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بوخنوفة، وردة وابن زيان، إيمان. 2018. واقع تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون الإلكترونية في الوكالات السياحية : دراسة ميدانية بالوكالات السياحية بمدينة باتنة. مجلة الاقتصاد الصناعي،مج. 8، ع. 1، ص ص. 78-99.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-960707
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بوخنوفة، وردة وابن زيان، إيمان. واقع تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون الإلكترونية في الوكالات السياحية : دراسة ميدانية بالوكالات السياحية بمدينة باتنة. مجلة الاقتصاد الصناعي مج. 8، ع. 1 (آذار 2018)، ص ص. 78-99.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-960707
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بوخنوفة، وردة وابن زيان، إيمان. واقع تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون الإلكترونية في الوكالات السياحية : دراسة ميدانية بالوكالات السياحية بمدينة باتنة. مجلة الاقتصاد الصناعي. 2018. مج. 8، ع. 1، ص ص. 78-99.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-960707
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش : ص. 98-99
رقم السجل
BIM-960707
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر