أثر التعاقب الوظيفي على أداء العاملين في مصرف الراجحي في الأردن

العناوين الأخرى

The impact of succession on employees performance : an applied study in al-Rajhi Bank in Jordan

مقدم أطروحة جامعية

أبو شافع، نيفين ربحي خليل

مشرف أطروحة جامعية

الدوري، زكريا مطلك

الجامعة

جامعة الإسراء

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2020

الملخص العربي

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التعاقب الوظيفي بأبعاده (تحديد الوظائف المهمة تحديد الجدارات و المواهب لشغل الوظيفة.

إعداد و تقريب المواهب و الجدارات المتوفرة و التقييم الفعال لدرجة الجاهزية على أداء العاملين بأبعاده (جودة العمل المنجزء كمية العمل المنجز و كفاءة الأداء و قد تكون مجتمع الدراسة من كافة العاملين و من جميع المستويات الإدارية المصرف الراجحي في الأردن حيث كان عندهم (300) و أما عينة الدراسة فقد تم توزيع 170 إستبانة على العاملين في المصرف و تم استرداد 132 إستبانة بنسبة استرداد 77.6% و كانت جميعها صالحة للتحليل الإحصائي، و بعد جمع الاستبيانات فقد قامت الباحثة بتحليل البيانات عبر الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS و قد توصلت الباحثة للنتائج التالية :  أظهرت نتائج هذه الدراسة أن ممارسة التعاقب الوظيفي في مصرف الراجحي كانت مرتفعة و أيضا إلى أن مستوى أداء العاملين كان مرتفعا.

 و أكنت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتعاقب الوظيفي على أداء العاملين.

 كما أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية لتحديد الوظائف المهمة و إعداد و تريب الجدارات المتوفرة على أداء العاملين.

 و أوضحت النتائج عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية لبعدي تحديد الجدارات و المواهب لشغل الوظيفة و التقييم الفعال لدرجة الجاهزية على أداء العاملين.

و على ضوء النتائج السابقة فقد أوصت الباحثة بما يلي:  التوصية بضرورة تحديد الوظائف المهمة في البنك بطريقة دقيقة و تفصيلية لتلاقي أي خلل مستقبلي في عملية التعاقب الوظيفي.

 التوصية بضرورة تشجيع البدك للعاملين على زيادة جودة و كفاءة أعمالهم عبر ترعيبهم بالترقيات عبر التعاقب الوظيفي.

 لتوصية بأهمية عقد الدورات التدريبية و برامج التدريب المبنية على الكفايات المعرفية و رفع مهارات العاملين الإدارية لأهميتها في رفع كفاءة أعمالهم.

الملخص الإنجليزي

The study aimed to identify job succession with its dimensions (determining important jobs, specifying qualifications and talents to occupy the job, training the available qualified and talented, and an active assessment of degree of readiness) of employees performance with all dimensions (quality of achieved work, quantity of that work, and performance efficiency), in order to occupy the position.

The sample of the study comprised employees of all administration levels at Al-Rajhi bank in Jordan which amounted to (300) persons.

170 questionnaires were distributed, but only 132 responds constituting 77.6% that were propitious for statistical analysis were received.

After collecting the data, the researcher analyzed them via SPSS.

She came up with the following results: ❖ Job succession at Al-Rajhi bank was high; performance level of employees was also high.

❖ The results also revealed that there was an impact, with statistical significance of job rotation on employees performance.

❖ The results unveiled that there was an impact , with statistical significance of determining significance jobs, preparing and training extant qualified people, on employees performance.

❖ The results didn’t reveal any influence with statistical significance on the two dimensions of competency and talents for job occupation and the active assessment regarding degree of readiness of employees and their performance.

In light of the preceding results, the researcher recommends the following: ❖ The need to determine significant jobs in the bank in an accurate detailed manner to avert any future infringement in job rotation.

❖ The need for the bank to encourage the employees to better improve the quality and efficiency of their works by promotion temptations.

❖ The need to give training courses on knowledge competence to upgrade managerial skills of employees.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• المصارف
• تقييم الأداء
• الموظفون
• الأردن

عدد الصفحات

129

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-962850