المراقبة المطبقة على وظيفة التسويق

الملخص FRE

Comme toute discipline manageriale, le Marketing doit faire objet d'évaluations et de contrôles.

Les nouvelles méthodes de mesures d’efficacités des opérations marketing dans l’entreprise se réfèrent à des techniques plus adéquates.

Les méthodes classiques d’évaluations sont certes importantes (Chiffre d’affaire ; part de marché ...) mais les nouvelles orientations mettent l'accent plus sur les éléments immatériels, pour renforcer l'importance du contrôle Marketing, à savoir : la fidélité : la notoriété, minimisé le risque d'incertitude, on retrouve également la notion du « Value Management » ou Management de la valeur, visant à créer la valeur économique dans l’entreprise.

Les contrôles marketing cherchent aussi à être plus opérationnels, en améliorant l’évaluation financière pour mesurer par exemple : la rentabilité de chaque opération marketing; déterminer le retour sur investissement marketing; utiliser les tableaux de bords.

Et enfin, se référer aux rapports d'audit marketing pour une évaluation globale, en vue de corriger l'orientation stratégique, l'audit assure également le respect de l’éthique marketing, en intégrant la responsabilité sociétale qui aide à amélioré la valeur de l’entreprise vis avis du client.