البعد الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 12، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2008)، ص ص. 103-128، 26ص.
الناشر
جامعة الجزائر 3 إبراهيم سلطان شيبوط كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2008-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
26
التخصصات الرئيسية
الملخص FRE
La demarche qualitc s’inscrit dans un coniexte general dc I'entreprisc.
Elle doit etre en coherence avec toutes les dimensions concemant Ic developpement dc ('organisation.
Ics mcthodcs de management ct Ics etudes dc marche.
Le management qualite totale doit se baser sur un diagnostic strategique qui met en evidence toutes les forces et faiblcsses de I'cntreprise.
ct pose I’accent sur les grandes lignes strategiques d'oii.
d'unc part le niveau de la satisfaction'dcs clients, ct d'unc autre part la redaction des couts de la non qualitc.
Le succes de la qualite dans la satisfaction dcs clicnts est lie a la vision trcs clairc de la strategic, d'un engagement precis des rcsponsables et d’unc comprehension parfaite des enjeux par tous les membres de I'entreprisc du sommet a la base.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
طرفاني، عتيقة. 2008. البعد الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء. مجلة معهد العلوم الاقتصادية،مج. 12، ع. 2، ص ص. 103-128.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-966871
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
طرفاني، عتيقة. البعد الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء. مجلة معهد العلوم الاقتصادية مج. 12، ع. 2 (2008)، ص ص. 103-128.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-966871
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
طرفاني، عتيقة. البعد الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء. مجلة معهد العلوم الاقتصادية. 2008. مج. 12، ع. 2، ص ص. 103-128.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-966871
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 128
رقم السجل
BIM-966871
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر