Customer involvement and service innovation: further exploratio
العناوين الأخرى
إشراك العملاء في الابتكار في الخدمات التي تقدمها المؤسسات
المؤلف
المصدر
IUG Journal of Economics and Business Studies
العدد
المجلد 28، العدد 2 (30 إبريل/نيسان 2020)، ص ص. 1-24، 24ص.
الناشر
الجامعة الإسلامية-غزة عمادة شؤون البحث العلمي و الدراسات العليا
تاريخ النشر
2020-04-30
دولة النشر
فلسطين (قطاع غزة)
عدد الصفحات
24
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The extant paper extends previous research on the relationship between customer involvement and service innovation.
Building on prior research that suggested a positive relationship between customer involvement and service innovation, this paper increases our understanding about the relationship by introducing three moderators from the strategic management literature that have a direct influence on the relationship: absorptive capacity, technological capability, and strategic flexibility.
The paper proposes that service providers with high levels of absorptive capacity, technological capability, and strategic flexibility are more likely to reap the benefits of customer involvement in service innovation.
The paper advises managers of service-providing organizations to build such capabilities to increase their service innovativeness.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Fath Allah, Muhammad Ibrahim. 2020. Customer involvement and service innovation: further exploratio. IUG Journal of Economics and Business Studies،Vol. 28, no. 2, pp.1-24.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-968413
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Fath Allah, Muhammad Ibrahim. Customer involvement and service innovation: further exploratio. IUG Journal of Economics and Business Studies Vol. 28, no. 2 (Apr. 2020), pp.1-24.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-968413
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Fath Allah, Muhammad Ibrahim. Customer involvement and service innovation: further exploratio. IUG Journal of Economics and Business Studies. 2020. Vol. 28, no. 2, pp.1-24.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-968413
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 17-24
رقم السجل
BIM-968413
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر