![](/images/graphics-bg.png)
مساهمة تسويق الخدمات في التحول من مفهوم الصفقة إلى البعد العلائقي للتسويق : دراسة تحيلية بالتركيز على خاصية التلازمية، و نموذج زهرة الخدمات
العناوين الأخرى
The contribution of services marketing in the transformation from the concept of the deal to the relational dimension of marketing : an analytical study focusing on the inseparability characteristic and the flower model services
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 4، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2020)، ص ص. 31-49، 19ص.
الناشر
جامعة أحمد دراية كلية العلوم الاقتصادية التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2020-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الموضوعات
الملخص AR
عالجت هذه الدراسة مساهمة تسويق الخدمات في تحول التسويق من مفهوم الصفقة إلى التوجه نحو اعتماد البعد العلائقي كفلسفة تسويقية معاصرة و كان ذلك في شكل دراسة تحليلية باستعمال المنهج الوصفي التحليلي و بالتركيز على خاصية التلازمية و فكرة زهرة الخدمات.
و قد توصلت الدراسة إلى إبراز المساهمة الفعالة لتسويق الخدمات في ظهور و تطور التسويق بالعلاقات كتوجه تسويقي حديث يقوم مبدأ إقامة علاقات قوية و مستديمة مع العملاء و قد تم إثبات ذلك من خلال خاصية التلازمية و التفاعل بين مقدم الخدمة و المستفيد منها و كذا من خلال نموذج زهرة الخدمات التي تشير إلى انتقال المنافسة من الخدمات الجوهرية إلى الخدمات التكميلية مما يستدعي التقرب أكثر من العميل و تغيير طريقة و أساليب التعامل معه
الملخص EN
This study examined the contribution of services marketing to the shift of marketing from the concept of the deal to the orientation towards adopting the relational dimension as a contemporary marketing philosophy, and that was in the form of an analytical study using the descriptive analytical approach, and focusing on the inséparabilité characteristic and the Flower Model Services The study reached to highlight the effective contribution of services marketing in the emergence and development of marketing relations with a modern marketing approach that establishes the principle of establishing strong and sustainable relationships with customers, and this has been proven through the feature of inséparabilité and interaction between the service provider and the beneficiary, as well as through the Flower Model Services that indicates The transfer of concurance from essential services to complementary services, which requires closer contact with the customer and changing the way and methods of dealing with it.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بوعزة، خالد. 2020. مساهمة تسويق الخدمات في التحول من مفهوم الصفقة إلى البعد العلائقي للتسويق : دراسة تحيلية بالتركيز على خاصية التلازمية، و نموذج زهرة الخدمات. مجلة الاقتصاد و إدارة الأعمال،مج. 4، ع. 1، ص ص. 31-49.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-986514
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بوعزة، خالد. مساهمة تسويق الخدمات في التحول من مفهوم الصفقة إلى البعد العلائقي للتسويق : دراسة تحيلية بالتركيز على خاصية التلازمية، و نموذج زهرة الخدمات. مجلة الاقتصاد و إدارة الأعمال مج. 4، ع. 1 (2020)، ص ص. 31-49.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-986514
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بوعزة، خالد. مساهمة تسويق الخدمات في التحول من مفهوم الصفقة إلى البعد العلائقي للتسويق : دراسة تحيلية بالتركيز على خاصية التلازمية، و نموذج زهرة الخدمات. مجلة الاقتصاد و إدارة الأعمال. 2020. مج. 4، ع. 1، ص ص. 31-49.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-986514
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
رقم السجل
BIM-986514
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)