إدارة الجودة الشاملة استراتيجية للارتقاء بكفاءة التعليم العالي : دراسة تجارب جامعات عالمية و عربية

الملخص AR

تمثل إدارة الجودة الشاملة "total quality management" أحد المصطلحات الحديثة في مجال الإدارة كان ظهورها نتاج شدة احتدام للمنافسة بين مؤسسات الإنتاج اليابانية الأوروبية و الأمريكية نظرا للنجاحات التي حققتها إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الإنتاجية و الخدمية رأى الكثير من الباحثين أن هناك إمكانية لتطبيقها في مؤسسات التعليم العالي وقد أكدت الدراسات و الأبحاث أن مبادئ "T K M " يمكن تبنيها في الجامعات بما يسمح لها بالرفع من نوعية وجودة مخرجاتها و العمل على جعلها ملائمة لسوق العمل و ملبية للحاجات الاجتماعية فقد سئل رائد الجودة الشاملة "Edwards Deming" في إحدى المقابلات الصحفية عن أسرار نجاحها أجاب ببساطة» لا شيء سوى تنفيذها « من هذا المنطلق جاءت هذه الدراسة محاولة تقديم رؤية لأهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي كإستراتيجية حديثة لتقييم مخرجات الجامعة انطلاقا من طرح التساؤلات التالية: فيما تتمثل مبررات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي ما هي متطلبات تبني"T K M" في الجامعات فيما تتمثل معايير ضبط الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي كيف كانت محاولات دول الرائدة في مجال تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات