إدراك المستهلكين السعوديين لأزمات المنتجات المعيبة و علاقته بالنية الشرائية : دراسة مسحية على المنطقة الشرقية
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 2020، العدد 53، ج. 1 (31 يناير/كانون الثاني 2020)، ص ص. 33-66، 34ص.
الناشر
تاريخ النشر
2020-01-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
34
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
استهدفت الدراسة رصد إدراك المستهلكين السعوديين لأزمات المنتجات المعيبة من خلال قياس إدراكهم للمخاطر و إسنادهم لـ اللوم للشركات و مدى ثقتهم فيها وفي منتجاتها أثناء أزمة منتجها المعيب و قياس مدى ارتباط هذه العوامل بشدة الأزمة من جهة و بخصائصهم الديموغرافية من جهة أخري و تحديد علاقة هذه المتغيرات بالنية الشرائية و ذلك من خلال دراسة ميدانية على عينة طبقية من المستهلكين في المنطقة الشرقية.
و استخدمت الدراسة في ضوء منهج المسح بالعينة أسلوب السيناريو الواقعي حيث قدم للمستهلكين إعلان استدعاء لمنتج معيب ثم سئل المبحوثون لقياس إدراكهم و تقييمهم للشركة و المنتج.
و أظهرت النتائج تأثير شدة الأزمة المدركة في الثقة و إسناد اللوم و المخاطر المدركة.
كما تؤثر الثقة و اللوم و المخاطر المدركة بشكل ملحوظ في نوايا الشراء.
و استنادا إلى نتائج الدراسة يمكن للشركات تنفيذ استراتيجيات مناسبة لتقليل النتائج السلبية لأزمات المنتجات المعيبة.
الملخص EN
Dr.
Hassan Niazi Al Saify - King Faisal University
The study aimed at monitoring Saudi consumers' perception of product-defective crises by measuring their perception of risks, blame for companies and their trust in their products during product-defective crises.
In addition, it measured the extent to which these factors are strongly related to the crisis on the one hand and their demographic characteristics on the other hand.
Moreover, the impact of these factors on consumer purchase intentions is also meaured through a field study on a stratified sample of consumers in the Eastern Region of Saudi Arabia.
Using the sample survey method, the study used a realistic scenario approach, where consumers were given a callback announcement for a defective product, and respondents were asked to measure their perception and assessment of the company and the product.
The results showed the severity of the perceived crisis in trust, blame and perceived risks.
Trust, blame and perceived risk also significantly affect purchase intentions.
Based on the results of the study, companies can implement appropriate strategies to reduce the negative outcomes of defective product crises.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أبو العلا، حسن نيازي الصيفي. 2020. إدراك المستهلكين السعوديين لأزمات المنتجات المعيبة و علاقته بالنية الشرائية : دراسة مسحية على المنطقة الشرقية. مجلة البحوث الإعلامية،مج. 2020، ع. 53، ج. 1، ص ص. 33-66.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995259
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أبو العلا، حسن نيازي الصيفي. إدراك المستهلكين السعوديين لأزمات المنتجات المعيبة و علاقته بالنية الشرائية : دراسة مسحية على المنطقة الشرقية. مجلة البحوث الإعلامية ع. 53، ج. 1 (كانون الثاني 2020)، ص ص. 33-66.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995259
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أبو العلا، حسن نيازي الصيفي. إدراك المستهلكين السعوديين لأزمات المنتجات المعيبة و علاقته بالنية الشرائية : دراسة مسحية على المنطقة الشرقية. مجلة البحوث الإعلامية. 2020. مج. 2020، ع. 53، ج. 1، ص ص. 33-66.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995259
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-995259
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر