أثر الكلمة المنقولة الإلكترونية على قرار شراء السيارات المنتجة (المركبة)‎ محليا

العناوين الأخرى

The impact of the E-WOM on the decision to purchase locally produced (installed)‎ cars

المؤلفون المشاركون

نجيمي، عيسى
كويحل، مراد

المصدر

مجلة تنمية الموارد البشرية

العدد

المجلد 11، العدد 3 (30 نوفمبر/تشرين الثاني 2020)، ص ص. 398-423، 26ص.

الناشر

جامعة محمد لمين دباغين سطيف 2 وحدة بحث تنمية الموارد البشرية

تاريخ النشر

2020-11-30

دولة النشر

الجزائر

عدد الصفحات

26

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

الملخص AR

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير الكلمة المنقولة الإلكترونية بأبعادها (محتوى الكلمة المنقولة الإلكترونية – كثافة الكلمة المنقولة الإلكترونية-الكلمة المنقولة الإلكترونية الإيجابية و السلبية–مصداقية الكلمة المنقولة الإلكترونية) على قرار شراء السيارات التي يتم إنتاجها و تركيبها محليا و التعرف إن كانت هنالك فروق في قرار شراء السيارات المنتجة محليا تعزى للعوامل الشخصية للمبحوثين و لنوع العلامة و طريقة التسديد لهذا الغرض تم تصميم استبانة وزعت بطريقة عشوائية على (200) فرد وتم استرداد منها (196) استمارة صالحة للمعالجة الإحصائية و قد توصلت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي للكلمة المنقولة الإلكترونية على قرار شراء السيارات المنتجة محليا يفسره بعدي كثافة الكلمة المنقولة الإلكترونية و الكلمة المنقولة الإلكترونية الإيجابية و السلبية كما توصلت إلى أن كل من الدخل نوع علامة السيارة و طريقة التسديد لهم تأثير مباشر على قرار الشراء توصي الدراسة بضرورة الاهتمام بالكلمة المنقولة الإلكترونية نظرا لأهميتها و تأثيرها المباشر على قرار الشراء كما توصي بالتواصل المباشر مع الزبائن عبر البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى تسيير خدمات ما بعد البيع إلكترونيا.

الملخص EN

This study aims to identify the impact of E-WOM by it dimensions (content of E-WOM _ density of E-WOM _the positive and negative E-WOM _credibility of E-WOM) on the decision to purchase locally produced cars, and know if there are differences in the decision to purchase locally produced cars attributable to the personal factors of the interviewees, and for type of car mark, and for payment method, For this purpose we have conceived a questionnaire distributed randomly over (200) people, have been retrieved (196) valid for statistical processing.

The study concluded that the E-WOM has positive effect on the decision to purchase locally produced cars via density of E-WOM and the positive and negative E-WOM, also concluded that: income and type of car mark and payment method have a direct impact on the purchase decision.

The study recommended that car manufacturers in Algeria should be interested in the EWOM and direct communication with customers via e-mail and social networking sites, also is necessary to run the after-sales services electronically.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

كويحل، مراد ونجيمي، عيسى. 2020. أثر الكلمة المنقولة الإلكترونية على قرار شراء السيارات المنتجة (المركبة) محليا. مجلة تنمية الموارد البشرية،مج. 11، ع. 3، ص ص. 398-423.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-996027

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

كويحل، مراد ونجيمي، عيسى. أثر الكلمة المنقولة الإلكترونية على قرار شراء السيارات المنتجة (المركبة) محليا. مجلة تنمية الموارد البشرية مج. 11، ع. 3 (تشرين الثاني 2020)، ص ص. 398-423.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-996027

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

كويحل، مراد ونجيمي، عيسى. أثر الكلمة المنقولة الإلكترونية على قرار شراء السيارات المنتجة (المركبة) محليا. مجلة تنمية الموارد البشرية. 2020. مج. 11، ع. 3، ص ص. 398-423.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-996027

نوع البيانات

مقالات

لغة النص

العربية

الملاحظات

يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 421-423

رقم السجل

BIM-996027