أثر الكلمة المنقولة الإلكترونية على قرار شراء السيارات المنتجة (المركبة) محليا
Other Title(s)
The impact of the E-WOM on the decision to purchase locally produced (installed) cars
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 11, Issue 3 (30 Nov. 2020), pp.398-423, 26 p.
Publisher
Mohamed Lamine Dabaghine Setif 2 University Unite Development of Human Resources DRH
Publication Date
2020-11-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
26
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير الكلمة المنقولة الإلكترونية بأبعادها (محتوى الكلمة المنقولة الإلكترونية – كثافة الكلمة المنقولة الإلكترونية-الكلمة المنقولة الإلكترونية الإيجابية و السلبية–مصداقية الكلمة المنقولة الإلكترونية) على قرار شراء السيارات التي يتم إنتاجها و تركيبها محليا و التعرف إن كانت هنالك فروق في قرار شراء السيارات المنتجة محليا تعزى للعوامل الشخصية للمبحوثين و لنوع العلامة و طريقة التسديد لهذا الغرض تم تصميم استبانة وزعت بطريقة عشوائية على (200) فرد وتم استرداد منها (196) استمارة صالحة للمعالجة الإحصائية و قد توصلت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي للكلمة المنقولة الإلكترونية على قرار شراء السيارات المنتجة محليا يفسره بعدي كثافة الكلمة المنقولة الإلكترونية و الكلمة المنقولة الإلكترونية الإيجابية و السلبية كما توصلت إلى أن كل من الدخل نوع علامة السيارة و طريقة التسديد لهم تأثير مباشر على قرار الشراء توصي الدراسة بضرورة الاهتمام بالكلمة المنقولة الإلكترونية نظرا لأهميتها و تأثيرها المباشر على قرار الشراء كما توصي بالتواصل المباشر مع الزبائن عبر البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى تسيير خدمات ما بعد البيع إلكترونيا.
Abstract EN
This study aims to identify the impact of E-WOM by it dimensions (content of E-WOM _ density of E-WOM _the positive and negative E-WOM _credibility of E-WOM) on the decision to purchase locally produced cars, and know if there are differences in the decision to purchase locally produced cars attributable to the personal factors of the interviewees, and for type of car mark, and for payment method, For this purpose we have conceived a questionnaire distributed randomly over (200) people, have been retrieved (196) valid for statistical processing.
The study concluded that the E-WOM has positive effect on the decision to purchase locally produced cars via density of E-WOM and the positive and negative E-WOM, also concluded that: income and type of car mark and payment method have a direct impact on the purchase decision.
The study recommended that car manufacturers in Algeria should be interested in the EWOM and direct communication with customers via e-mail and social networking sites, also is necessary to run the after-sales services electronically.
American Psychological Association (APA)
كويحل، مراد ونجيمي، عيسى. 2020. أثر الكلمة المنقولة الإلكترونية على قرار شراء السيارات المنتجة (المركبة) محليا. مجلة تنمية الموارد البشرية،مج. 11، ع. 3، ص ص. 398-423.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-996027
Modern Language Association (MLA)
كويحل، مراد ونجيمي، عيسى. أثر الكلمة المنقولة الإلكترونية على قرار شراء السيارات المنتجة (المركبة) محليا. مجلة تنمية الموارد البشرية مج. 11، ع. 3 (تشرين الثاني 2020)، ص ص. 398-423.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-996027
American Medical Association (AMA)
كويحل، مراد ونجيمي، عيسى. أثر الكلمة المنقولة الإلكترونية على قرار شراء السيارات المنتجة (المركبة) محليا. مجلة تنمية الموارد البشرية. 2020. مج. 11، ع. 3، ص ص. 398-423.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-996027
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 421-423
Record ID
BIM-996027
