دور جودة الخدمة الإلكترونية في تحقيق رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها المنظمة : دراسة تطبيقية على الهيئة القومية للبريد المصري
بواسطة: أبو العلا، أشرف أبو العلا توفيق. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية. مج. 9، ع. 4، ج. 2 (2018)، ص ص. 825-852، 28ص.
الموضوعات: الإحصائيات؛ الرضا الوظيفي؛ جودة الخدمات؛ خدمات الويب؛ رضا العملاء