إدارة الجودة الشاملة في منظمات الأعمال أثر التمكين الإداري على إدارة معرفة الزبون في المؤسسات الجزائرية : دراسة حالة مؤسسة جنرال كابل-بسكرة
بواسطة: ابن سهلة، صباح. المؤتمر العلمي الدولي : استراتيجيات بيئة الأعمال المعاصرة رؤى و أفكار متجددة (8 : 2014 : عمان، الأردن) . ص ص. 666-685، 20ص.
الموضوعات: إدارة الجودة الشاملة؛ إدارة المعرفة؛ التمكين