إدارة الجودة الشاملة في منظمات الأعمال أثر التمكين الإداري على إدارة معرفة الزبون في المؤسسات الجزائرية : دراسة حالة مؤسسة جنرال كابل-بسكرة

المؤلف

ابن سهلة، صباح

المصدر

المؤتمر العلمي الدولي الثامن استراتيجيات بيئة الأعمال المعاصرة : رؤى و أفكار متجددة 29-30 نيسان (أبريل) 2014.

الناشر

جامعة فيلادلفيا كلية العلوم الإدارية و المالية

تاريخ النشر

2014-04-30

دولة النشر

الأردن

عدد الصفحات

20

التخصصات الرئيسية

العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الإدارة العامة

الموضوعات

• التمكين
• إدارة المعرفة
• دراسات الحالة
• بسكرة(ولاية)
• إدارة الجودة الشاملة
• مؤسسة جنرال كابل

الملخص الإنجليزي

Organizations today live in environment of change and uncertainty constantly posing by the many challenges requires them to adopt appropriate stratégies to address thèse challenges and stratégies to pursue the organization 's stratégie to Managerial Empowerment They appropriate strategy that will enable them to deal with the management of the most important components , which is the reason for its survival and continuity in the market and achieve growth is through the customer and find out what it needs from products and services , so this study was to determine the impact of the dimensions of empowerment and represented in the delegation of authority and responsibility , training , work teams and communication in support of customer knowledge management, and I began the study of the problem : How effect the dimensions Managerial Empowerment in to the customer knowledge management ? Depending on the field study institution General Cable biskra , as part of the answer to the problème of the study will be the partition between the study to three axes , respect to the first methodology of the study , while the second will take care of the framework theory for each of the variables Managerial Empowerment and Customer Knowledge Management and the relationship between them , and the third axis Sechts analysis hypothesis testing in the final conclusions and recommendations.

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-765553

• APA
• MLA
• AMA