الفترة:
الموضوعات: الباحثون؛ الرضا الوظيفي؛ المنافسة؛ دراسات الحالة؛ علاقات العمل
الاهتمامات البحثية: خطوط الطيران؛ دراسات الحالة؛ علاقات العمل؛ علاقات العملاء؛ ولاء العملاء