مستوى جودة الخدمة الصحية بمستشفى تلمسان-الجزائر-و تأثيرها على رضا الزبون : دراسة تحليلية باستخدام مقياس-Kotler
بواسطة: بوشيخي، عائشة؛ بوشعور، رضية الغازي؛ حوالف، رحيمة....[و آخرون]. . المؤتمر العربي الدولي لضمان جودة التعليم العالي (4 : 2014: جامعة الزرقاء الأهلية، الأردن) . ص ص. 664-675، 12ص.
الموضوعات: رضا المرضى؛ إدارة الجودة الشاملة؛ الرعاية الطبية؛ ضمان الجودة