أثر المزيج التسويقي للخدمات المالية على رضا الزبون باستخدام النمذجة بالمعادلات البنائية و تحليل المسار : دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة
Other Title(s)
The effect of the marketing mix of financial services on customer satisfaction by using modeling of structural equations and path analysis : a case study of Algeria post corporation in M’sila
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 8, Issue 2 (31 Dec. 2020), pp.273-286, 14 p.
Publisher
University of 20 August 1955 Skikda Faculty of Economic Commerce and Management Sciences
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
14
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر المزيج التسويقي للخدمات المالية على رضا الزبون على مستوى مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة باستخدام أسلوب النمذجة عن طريق المعادلات البنائية (الهيكلية) و نموذج تحليل المسار لتحديد اتجاه و قوة العلاقة بين عناصر المزيج التسويقي و رضا الزبون منذ شهر جوان 2019 إلى غاية ديسمبر 2019 و توصلنا إلى وجود تأثير معنوي كبير لعناصر المزيج التسويقي على رضا الزبون و لكن بدرجات متفاوتة أهمها التوزيع و العملية الدليل المادي الترويج الأفراد ثم بدرجات ضعيفة كالسعر
Abstract EN
This research aims to study the effect of the marketing mix of financial services on customer satisfaction at the level of the Algeria Post Corporation in M'SILA, using the modeling method through structural equations and the path analysis model, to determine the direction and strength of the relationship between the elements of the marketing mix and customer satisfaction from June 2019 until until December 2019, and we found that there is a significant moral effect of the elements of the marketing mix on customer satisfaction, but to varying degrees, the most important of which are distribution and operation, physical evidence, promotion, individuals, and then in weak degrees like price.
American Psychological Association (APA)
سعدون، رفيق وعماري، زهير. 2020. أثر المزيج التسويقي للخدمات المالية على رضا الزبون باستخدام النمذجة بالمعادلات البنائية و تحليل المسار : دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة. مجلة الباحث الاقتصادي،مج. 8، ع. 2، ص ص. 273-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1007537
Modern Language Association (MLA)
سعدون، رفيق وعماري، زهير. أثر المزيج التسويقي للخدمات المالية على رضا الزبون باستخدام النمذجة بالمعادلات البنائية و تحليل المسار : دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة. مجلة الباحث الاقتصادي مج. 8، ع. 2 (كانون الأول 2020)، ص ص. 273-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1007537
American Medical Association (AMA)
سعدون، رفيق وعماري، زهير. أثر المزيج التسويقي للخدمات المالية على رضا الزبون باستخدام النمذجة بالمعادلات البنائية و تحليل المسار : دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة. مجلة الباحث الاقتصادي. 2020. مج. 8، ع. 2، ص ص. 273-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1007537
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
Record ID
BIM-1007537