دور جودة الخدمات المصرفية في تحسين الميزة التنافسية للبنوك : دراسة حالة كناب بنك و كالة-ب-جيجل
Other Title(s)
The role of quality banking services in improving the competitive advantage of banks : Agency case study Cnep Bank Agency-B-Jijel
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 23, Issue 2 (31 Dec. 2020), pp.1751-1772, 22 p.
Publisher
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
22
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور جودة الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك الوطني للتوفير و الاحتياط في تحسين الميزة التنافسية و من أجل ذلك تم تصميم استمارة بحث مكونة من 24 مفردة وزعت على 12 موظفا في وكالة كناب – ب- جيجل و قد توصلت هذه الدراسة إلى النتائج التالية: - تتميز الخدمات المصرفية في الوكالة – ب- كناب بنك جيجل بالجودة كما يراها موظفو البنك.
- تحقق الوكالة – ب- كناب بنك جيجل ميزة تنافسية كما يراها موظفو البنك.
- جودة الخدمات المصرفية تساهم إلى حد كبير في تحقيق الميزة التنافسية للبنك.
Abstract EN
This study aimed to understand the role of the quality of the banking services provided by the National Savings and Provident Bank in improving the competitive advantage, for that one; a 24-question research form was prepared and distributed to 12 employees of the Cnep - B-Jijel agency.
The following results: - The agency's banking services are distinguished by: - The bank's quality bank, seen by the bank's employees.
- The agency - B - Cnep Bank of Jijel obtained a competitive advantage seen by the employees of the bank.
The quality of banking services contributes to the achievement of the bank's competitive advantage.
American Psychological Association (APA)
صيفور، سليم وبوتاعة، سليمة. 2020. دور جودة الخدمات المصرفية في تحسين الميزة التنافسية للبنوك : دراسة حالة كناب بنك و كالة-ب-جيجل. مجلة معهد العلوم الاقتصادية،مج. 23، ع. 2، ص ص. 1751-1772.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019703
Modern Language Association (MLA)
صيفور، سليم وبوتاعة، سليمة. دور جودة الخدمات المصرفية في تحسين الميزة التنافسية للبنوك : دراسة حالة كناب بنك و كالة-ب-جيجل. مجلة معهد العلوم الاقتصادية مج. 23، ع. 2 (2020)، ص ص. 1751-1772.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019703
American Medical Association (AMA)
صيفور، سليم وبوتاعة، سليمة. دور جودة الخدمات المصرفية في تحسين الميزة التنافسية للبنوك : دراسة حالة كناب بنك و كالة-ب-جيجل. مجلة معهد العلوم الاقتصادية. 2020. مج. 23، ع. 2، ص ص. 1751-1772.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019703
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 1772
Record ID
BIM-1019703
