دراسة تأثير أبعاد جودة الخدمة السياحية على ترقية الوكالات السياحية الجزائرية : (دراسة حالة الوكالات السياحة بوهران)
Other Title(s)
Study of the impact of the quality of tourism service on the promotion of Algerian tourism agencies : (case study of tourism agencies In Oran)
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 14, Issue 3 (s) (30 Sep. 2020), pp.161-180, 20 p.
Publisher
Publication Date
2020-09-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
الهدف من هذه الدراسة هو التعريف بأسس إدارة الجودة و الخدمة السياحية حيث حاولنا توضيح العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة السياحية و ترقية المؤسسات السياحية الجزائرية من خلال توزيع استبانه على عينة متكونة من 90 وكالة سياحية على مستوى ولاية وهران و قد تم استرداد 60 استبانه من طرف 40 وكالة سياحية وقمنا بتحليل المعطيات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS ذات الإصدار 20 الذي سمح لنا باختبار الفرضيات المقترحة و التي توصلنا من خلالها إلى النتائج التالية : وجود علاقة ارتباط طردية و قوية بين كل بعد من أبعاد جودة الخدمة السياحية.
Abstract EN
The aim of this study is to clarify the relationship between the dimensions of the quality of tourism service and the promotion of Algerian tourism institutions, through the analysis of 60 resolutions, distributed at the level of The State of Oran using SPSS version 20 which allowed us to test the proposed hypotheses through which we found a strong and direct correlation between each dimension of the quality of the tourist service and the promotion of tourism agencies.
American Psychological Association (APA)
مساوي، مباركة وقارة، إبتسام. 2020. دراسة تأثير أبعاد جودة الخدمة السياحية على ترقية الوكالات السياحية الجزائرية : (دراسة حالة الوكالات السياحة بوهران). أبحاث اقتصادية و إدارية،مج. 14، ع. 3 (s)، ص ص. 161-180.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1023538
Modern Language Association (MLA)
مساوي، مباركة وقارة، إبتسام. دراسة تأثير أبعاد جودة الخدمة السياحية على ترقية الوكالات السياحية الجزائرية : (دراسة حالة الوكالات السياحة بوهران). أبحاث اقتصادية و إدارية مج. 14، ع. 3 (عدد خاص) (2020)، ص ص. 161-180.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1023538
American Medical Association (AMA)
مساوي، مباركة وقارة، إبتسام. دراسة تأثير أبعاد جودة الخدمة السياحية على ترقية الوكالات السياحية الجزائرية : (دراسة حالة الوكالات السياحة بوهران). أبحاث اقتصادية و إدارية. 2020. مج. 14، ع. 3 (s)، ص ص. 161-180.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1023538
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 179-180
Record ID
BIM-1023538
