جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية كمدخل لبناء مزايا تنافسية للبنوك الجزائرية
Other Title(s)
Quality of electronic banking services as an entry point to build competitive advantages of Algerian banks
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 13, Issue 38 (31 Aug. 2019), pp.392-403, 12 p.
Publisher
Ziane Achour University of Djelfa
Publication Date
2019-08-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
12
Main Subjects
Topics
- Researchers
- Competition
- Quality control
- Statistics
- Banking services
- Electronic banking services
- Quality of services
Abstract AR
تأتي أهمية هذه الدراسة نظرا للتطور الكبير في الخدمات الالكترونية المصرفية و تزايد حدة المنافسة و إدراك البنوك لأهمية هذه الخدمات و نظرا لدورها البارز في تحقيق أهداف البنك التنافسية فقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أبعاد جودة الخدمات المصرفية الالكترونية التي تمكن البنوك العمومية الجزائرية في بناء مزايا تنافسية تجعلها قادرة على مواجهة التحديات الكبرى العالمية في قطاع البنوك الإلكترونية وقد أستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كمنهجية مناسبة لموضوع الدراسة توصلت نتائج اختبار الفرضيات الى أن البنوك الجزائرية بمقدورها توفير سلة خدمات إلكترونية لعملائها و تبقى الجودة في تقديم هذه الخدمات بمختلف أبعادها تحد يفرض عليها العمل الكثير من أجل الوصول الى منافسة البنوك التي تعتبر الجودة أساس تقديم كل خدمة مصرفية الكترونية فهي بالتالي تضمن حصتها السوقية
Abstract EN
The importance of this study is due to the great development in e-banking services, the increasing competition and the banks' awareness of the importance of these services.
In view of their prominent role in achieving the Bank's competitive objectives, this study aimed to identify the dimensions of the quality of electronic banking services, The researcher used the analytical descriptive approach as a suitable methodology for the subject of the study.
The results of the hypothesis test concluded that the Algerian banks can provide an electronic service basket to their customers.
The quality of providing these services in all its dimensions remains a challenge which requires a lot of work in order to reach the competition of banks, which is the basis of providing every electronic banking service.
American Psychological Association (APA)
ابن موسى، أعمر وعلماوي، أحمد. 2019. جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية كمدخل لبناء مزايا تنافسية للبنوك الجزائرية. دراسات اقتصادية،مج. 13، ع. 38، ص ص. 392-403.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044743
Modern Language Association (MLA)
ابن موسى، أعمر وعلماوي، أحمد. جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية كمدخل لبناء مزايا تنافسية للبنوك الجزائرية. دراسات اقتصادية مج. 13، ع. 38 (آب 2019)، ص ص. 392-403.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044743
American Medical Association (AMA)
ابن موسى، أعمر وعلماوي، أحمد. جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية كمدخل لبناء مزايا تنافسية للبنوك الجزائرية. دراسات اقتصادية. 2019. مج. 13، ع. 38، ص ص. 392-403.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044743
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1044743