قياس علاقة التسويق الداخلي بالأداء الوظيفي للعاملين بالمؤسسات الخدمية : دراسة حالة في بعض شركات التأمين التجارية العمومية : دراسة تحليلية
Other Title(s)
Measuring the relationship of internal marketing with the job performance of workers in service institutions : a case study in some public commercial insurance companies (analytical study)
Joint Authors
Source
المجلة الجزائرية للعولمة و السياسات الاقتصادية
Issue
Vol. 2020, Issue 11 (31 Dec. 2020), pp.143-165, 23 p.
Publisher
University of Algiers 3 Laboratory Globalization and Economic Policies
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
23
Main Subjects
Business Administration
Marketing
Topics
Abstract AR
تتناول هذه الدراسة تحليل العلاقة و الأثر بين أبعاد التسويق الداخلي و الأداء الوظيفي للعاملين في المؤسسات الخدمية و هذا في ظل الاهتمام بمفهوم الزبائن الداخليين للمؤسسات و تحسين ظروف عملهم المادية و الاجتماعية و النفسية وفقا للنماذج التي تهدف إلى تحفيز روح المسؤولية عندهم و تنمية قدراتهم الوظيفية بما يضمن التزامهم و توجههم نحو تقديم أفضل الخدمات.
و من أجل قياس هذا الأثر و تحديد طبيعة العلاقة بين متغيرات هذه الدراسة تم توزيع 60 استمارة استبيان على عينة من موظفي بعض شركات التأمين العمومية التجارية النشطة في الغرب الجزائري و تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPPS.
V.
20 و قد أظهرت النتائج مؤشرات إيجابية توضح وجود علاقة قوية بين هذين المتغيرين.
Abstract EN
This research handles the analysis of the relation and the impact between the internal marketing procedures on the employees performance in the services companies, This is in light of interest to the concept internal customers of companies, and for the improvement of their material, social, and psychological conditions that through models that aim to stimulate their sense of responsibility, and develop their functional capacities to ensure Commitments towards providing the best services.
In order to measure the impact and determine the nature of the relation between the variables of the study, 60 questionnaire were distributed to a sample of some employees in the public commercial insurance companies located in the west of Algeria, and The data were analyzed by SPSS.V.20.
The results showed positive indicators and a strong relation between these two variables.
American Psychological Association (APA)
حسين سالم وحملاوي، ربيعة. 2020. قياس علاقة التسويق الداخلي بالأداء الوظيفي للعاملين بالمؤسسات الخدمية : دراسة حالة في بعض شركات التأمين التجارية العمومية : دراسة تحليلية. المجلة الجزائرية للعولمة و السياسات الاقتصادية،مج. 2020، ع. 11، ص ص. 143-165.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1062550
Modern Language Association (MLA)
حسين سالم وحملاوي، ربيعة. قياس علاقة التسويق الداخلي بالأداء الوظيفي للعاملين بالمؤسسات الخدمية : دراسة حالة في بعض شركات التأمين التجارية العمومية : دراسة تحليلية. المجلة الجزائرية للعولمة و السياسات الاقتصادية ع. 11 (2020)، ص ص. 143-165.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1062550
American Medical Association (AMA)
حسين سالم وحملاوي، ربيعة. قياس علاقة التسويق الداخلي بالأداء الوظيفي للعاملين بالمؤسسات الخدمية : دراسة حالة في بعض شركات التأمين التجارية العمومية : دراسة تحليلية. المجلة الجزائرية للعولمة و السياسات الاقتصادية. 2020. مج. 2020، ع. 11، ص ص. 143-165.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1062550
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 162-165
Record ID
BIM-1062550