تأثير الكلمة المنقولة على تبني العملاء للمحمول البنكي : (دراسة ميدانية على عملاء البنوك بمحافظة القاهرة)
Author
Source
Issue
Vol. 40, Issue 2 (30 Apr. 2018), pp.1-54, 54 p.
Publisher
Zagazig University Faculty of Commerce
Publication Date
2018-04-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
54
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يهدف البحث إلى دراسة تأثير الكلمة المنقولة على تبني العميل للمحمول البنكي بالتطبيق على عملاء البنوك الحكومية و الخاصة بمحافظة القاهرة.
و يدرس البحث تأثيرالكلمة المنقولة على تبني العميل للمحمول البنكي من خلال الفوائد المدركة و المخاطرالمدركة كمتغيرات و سيطة.
كما تم اختبار تأثير الثقة و المعيار الإجتماعي و الإبتكار الشخصي على تبني العميل للمحمول البنكي من خلال الفوائد المدركة و المخاطرالمدركة كمتغيرات و سيطة.
وتم اختبار النموذج المقترح بالتطبيق على عملاء البنوك بمحافظة القاهرة.
و استخدمت الدراسة كل من التحليل العاملي الإستكشافي و التحليل العاملي التوكيدي بالبرنامج الإحصائي (SPSS 20) و البرنامج الإحصائي (Amos 18).
و أظهرت النتائج أنهيوجد تأثير للكلمة المنقولة علىكل من الفوائد المدركةوتبني العميل للمحمول البنكي.
كما أظهرت أنه لا يوجد تأثير للكلمة المنقولة على المخاطر المدركة.
و تبين وجود تأثير للمتغيرات الوسيطة (الفوائد المدركة و المخاطر المدركة) على العلاقة بين كل من الكلمة المنقولة و تبني العميل للمحمول البنكي و كذلك الثقة و تبني العميل للمحمول البنكي.
كما تبين انه لا يوجد تأثير للمتغيرات الوسيطة على العلاقة بين كل من المعيار الإجتماعي و تبني العميل للمحمول البنكي و كذلك الإبتكار الشخصي و تبني العميل للمحمول البنكي.
وتم قبول الفروض للعوامل ذات التأثير وتم رفض الفروض للعوامل التي ليس لها تأثير.
American Psychological Association (APA)
خليل، عصام عبد الهادي علي. 2018. تأثير الكلمة المنقولة على تبني العملاء للمحمول البنكي : (دراسة ميدانية على عملاء البنوك بمحافظة القاهرة). مجلة البحوث التجارية،مج. 40، ع. 2، ص ص. 1-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1091713
Modern Language Association (MLA)
خليل، عصام عبد الهادي علي. تأثير الكلمة المنقولة على تبني العملاء للمحمول البنكي : (دراسة ميدانية على عملاء البنوك بمحافظة القاهرة). مجلة البحوث التجارية مج. 40، ع. 2 (2018)، ص ص. 1-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1091713
American Medical Association (AMA)
خليل، عصام عبد الهادي علي. تأثير الكلمة المنقولة على تبني العملاء للمحمول البنكي : (دراسة ميدانية على عملاء البنوك بمحافظة القاهرة). مجلة البحوث التجارية. 2018. مج. 40، ع. 2، ص ص. 1-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1091713
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1091713