An examination of the impact of perceived value dimensions on emotional loyalty in the Algerian automotive market
Other Title(s)
دراسة تأثير أبعاد القيمة المدركة على الولاء العاطفي في سوق السيارات الجزائرية
Author
Source
La Revue des Sciences Commerciales
Issue
Vol. 17, Issue 1 (30 Jun. 2018), pp.26-39, 14 p.
Publisher
Ecole des Hautes Études Commerciales
Publication Date
2018-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
14
Main Subjects
Economics & Business Administration (Multidisciplinary)
Topics
Abstract AR
يهدف هذا البحث إلى دراسة إمكانية تأثير أبعاد القيمة المدركة على الولاء العاطفي.
لقد أصبح خلق و لاء للعلامة التجارية حتمية استراتيجية للحفاظ على ميزة تنافسية مستدامة في مجال صناعة السيارات.
و مع ذلك فإن مفهوم الولاء العاطفي لم يتم التعرض له و لمحدداته بالشكل الكافي من طرف الباحثين.
استنادا إلى أدبيات الدراسة تم صياغة فرضيات هذا البحث.
كما تم استخدام مقاييس متعددة الأبعاد من الأبحاث السابقة لقياس أبعاد القيمة المدركة و الولاء العاطفي.
البيانات الأولية تم جمعها من خلال استجواب 250 زبون تم اختيارهم من عينة الدراسة عند مخارج و كلاء علامة طويوطا في سطيف و قسنطينة و شلغوم العيد.
بعد ذلك تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSSبالاعتماد على معامل ألفا كرونباخ و تحليل الارتباط لاختبار الفرضيات الموضوعة.
و يشير معامل ألفا كرونباخ إلى أن المقاييس المستخدمة لقياس أبعاد القيمة المدركة و الولاء العاطفي ذات مصداقية.
كذلك تظهر نتائج تحليل الارتباط أن القيمة المدركة الوظيفية العاطفية و الاجتماعية لها تأثير إيجابي كبير على الولاء العاطفي في سوق السيارات الجزائرية.
Abstract EN
This research aims to study the possible impact of perceived value dimensions on emotional loyalty.
Brand loyalty becomes a strategic imperative to maintain sustainable competitive advantage in the automotive industry.
However, little emphasis has been placed on the concept of emotional loyalty and its determinants.
Based on literature review, hypotheses were formulated.
Multi-dimensional measures from previous research were employed to measure perceived value dimensions and emotional loyalty.
Primary data were collected from 250 respondents who were chosen among the study population at the exit of Toyota dealers in Setif, Constantine, and Chenlghoum laid.
Afterward, data were analyzed through SPSS using reliability and correlation analysis to test postulated hypotheses.
The reliability test indicates that scales used to measure perceived value dimensions and emotional loyalty were reliable.
Findings of correlation analysis show that functional, emotional, and social perceived value have significant positive impact on emotional loyalty in the Algerian automotive market.
American Psychological Association (APA)
Bin Isa, Kamil. 2018. An examination of the impact of perceived value dimensions on emotional loyalty in the Algerian automotive market. La Revue des Sciences Commerciales،Vol. 17, no. 1, pp.26-39.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1140390
Modern Language Association (MLA)
Bin Isa, Kamil. An examination of the impact of perceived value dimensions on emotional loyalty in the Algerian automotive market. La Revue des Sciences Commerciales Vol. 17, no. 1 (Jun. 2018), pp.26-39.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1140390
American Medical Association (AMA)
Bin Isa, Kamil. An examination of the impact of perceived value dimensions on emotional loyalty in the Algerian automotive market. La Revue des Sciences Commerciales. 2018. Vol. 17, no. 1, pp.26-39.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1140390
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
Includes appendices : p. 38-39
Record ID
BIM-1140390