أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين جودة خدمات النقل : دراسة ميدانية بمؤسسة استغلال الترامواي-سيترام قسنطية
Other Title(s)
The impact of knowledge management processes in improving the quality of transport services : study field in the corporation of tramways exploitation-Setram Constantine
Joint Authors
Source
المجلة الجزائرية للأمن و التنمية
Issue
Vol. 10, Issue 3 (31 Jul. 2021), pp.472-488, 17 p.
Publisher
University of Batna 1 Hadj Lakhdar Security in the Mediterranean research Laboratory LSRMPUDI
Publication Date
2021-07-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تبحث هذه الدراسة عن مدى تأثير عمليات إدارة المعرفة في تحسين جودة خدمات النقل بمؤسسة استغلال الترامواي -سيترام قسنطينة- و لهذا السبب تفترض هذه الدراسة أنه يوجد أثر إيجابي لعمليات إدارة المعرفة في تحسين جودة خدمات النقل من خلال دراسة الحالة الخاصة بنا وقد تم استخدام الاستبيان و توزيعيه على عينة من الموظفين وقد خلصت الدراسة بعد المعالجة بواسطة برنامج التحليل الإحصائي SPSS الى انه يوجد علاقة ارتباط أثرية بين عمليات إدارة المعرفة و تحسين جودة خدمات النقل في المؤسسة
Abstract EN
This study examines the impact of knowledge management processes in improving the quality of transport services at the Tramway Exploitation Corporation - Setram Constantine.
Therefore, the hypothesis assumes that knowledge management processes have a positive impact in improving the quality of transport services through studying our case.
The questionnaire was used and distributed to a sample of employees.
Thus, the study after a processing by the Statistical Analysis Program (SPSS) concluded that there is a correlation impact between knowledge management processes and the quality of transport services in the corporation
American Psychological Association (APA)
بلمرابط، شهيناز وفريمش، مليكة. 2021. أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين جودة خدمات النقل : دراسة ميدانية بمؤسسة استغلال الترامواي-سيترام قسنطية. المجلة الجزائرية للأمن و التنمية،مج. 10، ع. 3، ص ص. 472-488.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1246160
Modern Language Association (MLA)
بلمرابط، شهيناز وفريمش، مليكة. أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين جودة خدمات النقل : دراسة ميدانية بمؤسسة استغلال الترامواي-سيترام قسنطية. المجلة الجزائرية للأمن و التنمية مج. 10، ع. 3 (تموز 2021)، ص ص. 472-488.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1246160
American Medical Association (AMA)
بلمرابط، شهيناز وفريمش، مليكة. أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين جودة خدمات النقل : دراسة ميدانية بمؤسسة استغلال الترامواي-سيترام قسنطية. المجلة الجزائرية للأمن و التنمية. 2021. مج. 10، ع. 3، ص ص. 472-488.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1246160
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 487-488
Record ID
BIM-1246160