دور التسيير الإلكتروني في تحسين الخدمة العمومية : بلدية بئر مقدم ب ولاية تبسة نموذجا
Other Title(s)
The role of electronic management in improving the public service : the municipality of Bir Mokadem of Tebessa state as a model
Joint Authors
براهمي، زرزور
عطية، نزيه
طواهير، عبد الجليل
Source
Issue
Vol. 11, Issue 1 (30 Jun. 2022), pp.13-26, 14 p.
Publisher
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
14
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة تأثير التسيير الالكتروني في تحسين الخدمة العمومية في يلدية بئر مقدم بولاية تبسة، وقد تم اختيار مجموعة من الموظفين و مجموعة من المواطنين، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لدراسة الموضوع، و لقد استخدم الباحث استبانة للتسيير الالكتروني و تحسين الخدمة العمومية، كما اعتمد الباحث في تحليل البيانات من خلال استخدام بعض الأساليب الإحصائية المناسبة لفرضيات الدراسة و التساؤلات، وتوصلت الدراسة إلى أنه يوجد علاقة طردية قوية بين تطبيق للتسيير الإلكتروني و بين أبعاد جودة الخدمة العمومية(الملموسية، الأمان، الإستجابة، المجاملة).
Abstract EN
This study aims to know the effect of electronic management in improving public service in the municipality of Bir Mokaddam in the state of Tebessa.
A group of employees and a group of citizens were selected.
The descriptive analytical approach was used to study the subject.
The researcher also relied on analyzing the data by using some statistical methods appropriate to the study’s hypotheses and questions, and the study concluded that there is associative between the application of electronic management and the dimensions of public service quality (tangible, safety, response, courtesy.
American Psychological Association (APA)
طواهير، عبد الجليل وعطية، نزيه وبراهمي، زرزور. 2022. دور التسيير الإلكتروني في تحسين الخدمة العمومية : بلدية بئر مقدم ب ولاية تبسة نموذجا. مجلة أداء المؤسسات الجزائرية،مج. 11، ع. 1، ص ص. 13-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1403390
Modern Language Association (MLA)
طواهير، عبد الجليل....[و آخرون]. دور التسيير الإلكتروني في تحسين الخدمة العمومية : بلدية بئر مقدم ب ولاية تبسة نموذجا. مجلة أداء المؤسسات الجزائرية مج. 11، ع. 1 (2022)، ص ص. 13-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1403390
American Medical Association (AMA)
طواهير، عبد الجليل وعطية، نزيه وبراهمي، زرزور. دور التسيير الإلكتروني في تحسين الخدمة العمومية : بلدية بئر مقدم ب ولاية تبسة نموذجا. مجلة أداء المؤسسات الجزائرية. 2022. مج. 11، ع. 1، ص ص. 13-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1403390
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 25-26
Record ID
BIM-1403390