Presenteeism of hotel employees : interaction effects of job stress and emotional labor
Other Title(s)
حضورية موظفي الفنادق : تأثيرات التفاعل مع الضغط الوظيفي و العمل العاطفي
Author
Source
Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City
Issue
Vol. 4, Issue 1، ج. 2 (30 Jun. 2020), pp.15-36, 22 p.
Publisher
University of Sadat City Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2020-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
22
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف كيفية تأثر حضورية موظفي الفنادق "حضور الموظف الى العمل رغم كونه مريضا" بالضغط الوظيفي و العمل العاطفي.
تم تجمع البيانات لهذه الدراسة من عدد 20 فندق فئة الخمس نجوم في منطقة القاهرة الكبرى في مصر.
وتم تجمع عدد 335 استمارة استبيان صالحة للتحليل النهائى.
كشفت نتائج الدراسة وجود مستويات معتدلة لدى موظفي الفنادق من الضغط الوظيفي و العمل العاطفي و كذلك حضورهم الى العمل رغم مرضهم.
اضافة إلى ذلك، كشفت الدراسة عن وجود ارتباط إيجابي معنوى بين الضغط الوظيفي و العمل العاطفي مع حضورية موظفي الفنادق.
علاوة على ذلك، أكدت نتائج الدراسة على وجود علاقة إيجابية معنوية بين الضغط الوظيفي و العمل العاطفي.
قد تعمق هذه الدراسة فهم مفهوم حضورية الموظفين في سياق صناعة الفنادق، و كذلك قد تساعد في تقليل السلوكيات الضارة في أماكن العمل.
Abstract EN
This study aimed to investigate how the Presenteeism of hotel employees interact with job stress and emotional labor.
Data were collected from 20 five star hotels in the Greater Cairo region in Egypt.
A total of 335 surveys were collected and analyzed.
The findings revealed that employees have a moderate level of Presenteeism, job stress, and emotional labor.
In addition, there was a significant positive correlation between job stress and emotional labor with Presenteeism.
A significant positive correlation between job stress and emotional labor was also clarified.
The study may deepen the understanding of the Presenteeism concept in a hotel context, as well as aid in diminishing harmful behaviors in hotel workplaces.
American Psychological Association (APA)
Khayri, Hazim Ahmad. 2020. Presenteeism of hotel employees : interaction effects of job stress and emotional labor. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City،Vol. 4, no. 1، ج. 2, pp.15-36.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438672
Modern Language Association (MLA)
Khayri, Hazim Ahmad. Presenteeism of hotel employees : interaction effects of job stress and emotional labor. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City Vol. 4, no. 1, p. 2 (Jun. 2020), pp.15-36.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438672
American Medical Association (AMA)
Khayri, Hazim Ahmad. Presenteeism of hotel employees : interaction effects of job stress and emotional labor. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City. 2020. Vol. 4, no. 1، ج. 2, pp.15-36.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438672
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
-
Record ID
BIM-1438672
